本報訊 (記者陳博 甘浩)馬女士辦有兩張建行卡，其中一張卡的電話銀行密碼疑似洩露後，另一張卡上的1.49萬餘元被人轉賬提走。於是，她起訴中國建設銀行北京永安支行沒盡到轉賬審核義務，要求退錢。

　　建行代理人稱，客戶有保護密碼不洩露的義務。昨日，朝陽法院開庭審理此案。

　　一卡信息疑洩露 另一卡丟萬餘元

　　馬女士平時在網上賣小商品，她訴稱，2007年她在建行辦理一張儲蓄卡。由於需經常和淘寶商家轉賬，她又辦了一張建行理財卡，兩張卡都開通了電話銀行業務。

　　今年5月24日，她取款時被告知儲蓄卡上的1.49萬餘元被人通過電話銀行轉到福建一個賬號上，後分3次提走。她趕緊報案。

　　她回憶，今年5月初，一個淘寶商家稱用匯豐銀行卡給她轉賬，但她沒收到，對方就給了一個建行當地的客服電話讓她查詢，她按電話提示音操作了。

　　事後她懷疑，可能因此洩露了理財卡的卡號和電話銀行密碼。對方盜了卡號和電話銀行密碼後，打電話給建行客服，進行“聲紋預留”。預留成功後，又開通了向任意賬戶轉賬的服務，然後通過電話銀行把儲蓄卡上的錢轉到了理財卡，再通過理財卡把錢轉走。

　　她認為，銀行沒有審核轉賬人的真實身份就轉賬，要求銀行退錢。

　　電話銀行可綁定 網點有提醒

　　昨日，朝陽法院第二次開庭審理此案。

　　銀行代理人向法庭提供了電話銀行轉賬錄音、被轉賬卡號等證據。

　　該代理人稱，按建行的管理規定，同一客戶在建行辦有多張卡，如都未開通電話銀行，那麼，客戶致電銀行只有逐個輸入卡號和密碼才能查詢餘額，且不能轉賬；但如都開通了電話銀行，那麼輸入一張卡的電話銀行密碼、卡號和交易密碼，就可同時對多張其它卡的金額進行查詢和卡內轉賬。儲戶通過聲紋預留可開通向任意賬戶轉賬服務。

　　昨日，建行客服稱，聲紋預留要回答一些開戶行、身份證號等個人信息。目前，聲紋預留只在北京、武漢等城市推出。

　　對此，馬女士稱，電話錄音中的聲音根本不是自己的，且銀行也從未提醒過多張卡的電話銀行服務是綁定的。

　　建行代理人稱，此綁定服務在銀行網點的墻上和業務材料上都有提醒，但沒有專門就此主動提醒儲戶。

　　代理人認為，儲戶馬女士有保護其密碼的義務，銀行按照程序操作並沒有過錯，不同意退還馬女士的損失。

　　昨日法庭沒有當庭宣判。

　　自稱被盜10萬訴建行索賠

　　昨日，朝陽法院還開庭審理另一起建行被訴案。

　　金女士的律師稱，犯罪分子盜取金女士的網銀密碼，進入網銀開通了電話銀行並轉賬，銀行轉賬時沒審核是否金女士本人操作。金女士要求建行返還10萬餘元及利息。建行代理人稱，客戶應保護網銀賬號和密碼不被洩露，銀行並無不當。法庭也未當庭宣判。