家裏的煤氣灶具壞了，程女士根據《維修服務指南》上提供的電話請來維修人員，事後才知道，原來“李逵”已撤退,來敲門的竟然是“李鬼”。

　　950元修理費打了水漂

　　上月19日，程女士家的伊萊克斯煤氣灶具定時功能和漏氣保護裝置出現故障。程女士找出隨機附送的《伊萊克斯廚房電器維修服務指南》撥打“伊萊克斯上海技術服務中心”的電話66526401報修。第二天，維修人員上門檢查後，收取了總計950元的上門費和零件費。

　　事後，程女士檢查發現，煤氣灶根本沒有修好。程女士再撥服務中心的電話，對方如石沉大海再也不現身。不得已，程女士撥打了伊萊克斯95105801的服務熱線，才得知位於壽陽路上的這家技術服務中心早已搬走，維修電話也已改號。

　　程女士再次報修後，伊萊克斯維修人員上門發現，之前的維修人員根本沒有更換過零件，只是拆下了定時器和煤氣灶連接的一個小零件。誰想到《維修指南》上寫的電話號碼也會有假，950元不明不白地打了水漂，程女士頗為氣惱。

　　“維修中心”不願透露地址

　　問：請問你們這裡是伊萊克斯特約維修中心嗎？

　　答：嗯，我們是維修中心。

　　問：請問你們的地址在哪？我的煤氣灶壞了一個零件，想來配個新零件。

　　答：我們這裡不提供外配配件。

　　問：如果上門服務的話，需要額外收費嗎？

　　答：當然。上門費、檢查費80元，更換零件的話按實際情況另收。

　　記者再三詢問，對方也不願透露“維修中心”的確切地址。

　　網點搬遷電話號碼流失

　　市消保委有關人士表示，他們受理過多起投訴，包括夏普、日立、松下等在內的多家知名品牌電器的維修網點搬遷後，登出的電話號碼往往被一些別有用心的家電維修企業重新“啟用”。

　　有關人士提醒廠家，本著對消費者負責的態度，調整維修網點時應儘量保留原電話號碼並履行提示義務。消費者在查詢維修網點時，可通過全國統一服務熱線或官方網站等渠道予以確認。