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品牌家電維修中心居然有假冒

發佈時間:2011年11月14日 16:24 | 進入復興論壇 | 來源:新民晚報 | 手機看視頻


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  家裏的煤氣灶具壞了,程女士根據《維修服務指南》上提供的電話請來維修人員,事後才知道,原來“李逵”已撤退,來敲門的竟然是“李鬼”。

  950元修理費打了水漂

  上月19日,程女士家的伊萊克斯煤氣灶具定時功能和漏氣保護裝置出現故障。程女士找出隨機附送的《伊萊克斯廚房電器維修服務指南》撥打“伊萊克斯上海技術服務中心”的電話66526401報修。第二天,維修人員上門檢查後,收取了總計950元的上門費和零件費。

  事後,程女士檢查發現,煤氣灶根本沒有修好。程女士再撥服務中心的電話,對方如石沉大海再也不現身。不得已,程女士撥打了伊萊克斯95105801的服務熱線,才得知位於壽陽路上的這家技術服務中心早已搬走,維修電話也已改號。

  程女士再次報修後,伊萊克斯維修人員上門發現,之前的維修人員根本沒有更換過零件,只是拆下了定時器和煤氣灶連接的一個小零件。誰想到《維修指南》上寫的電話號碼也會有假,950元不明不白地打了水漂,程女士頗為氣惱。

  “維修中心”不願透露地址

  根據程女士提供的線索,記者撥打了66526401這個電話。

  問:請問你們這裡是伊萊克斯特約維修中心嗎?

  答:嗯,我們是維修中心。

  問:請問你們的地址在哪?我的煤氣灶壞了一個零件,想來配個新零件。

  答:我們這裡不提供外配配件。

  問:如果上門服務的話,需要額外收費嗎?

  答:當然。上門費、檢查費80元,更換零件的話按實際情況另收。

  記者再三詢問,對方也不願透露“維修中心”的確切地址。

  網點搬遷電話號碼流失

  市消保委有關人士表示,他們受理過多起投訴,包括夏普、日立、松下等在內的多家知名品牌電器的維修網點搬遷後,登出的電話號碼往往被一些別有用心的家電維修企業重新“啟用”。

  有關人士提醒廠家,本著對消費者負責的態度,調整維修網點時應儘量保留原電話號碼並履行提示義務。消費者在查詢維修網點時,可通過全國統一服務熱線或官方網站等渠道予以確認。 (記者 薛慧卿)

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