受制于房地産調控，房屋成交量的持續低迷，加上部分地區家電下鄉政策停止實施、以舊換新政策年底取消等相關刺激政策的退出，今年我國的家電行業倍感壓力。

　　今年三季度，中經家電産業景氣指數為99.3點，較上季度回落0.1點；中經家電産業預警指數為93.3點，較上季度下降6.7點，目前已處於綠燈區中心線以下的位置，但仍在正常區間運行。但該數據表明，家電業增速正在逐步放緩，即將進入新一輪的調整期。

　　“刺激政策出現邊際效益遞減是客觀規律，加之房地産市場成交量萎縮，直接影響到家電的銷售。”有關專家表示，“通常一套住宅可帶動冰箱、洗衣機、熱水器、微波爐等一套大家電的銷售，並可帶動1至3套空調的銷售。房地産的收縮對大家電特別是空調器、廚房類電器的需求增長有較大且直接的影響。”中國家用電器協會理事長姜風就表示，在刺激政策退出、外部環境趨緊、成本上升等因素作用下，企業須進一步加快轉型升級步伐，努力在逆境中找到新的增長點。其中，大型家電企業海爾就依靠創新和産業轉型升級，從製造業向服務業轉型，打造全新網絡交易平臺，實現線上線下虛實互動，為家電企業升級轉型做出了有益的探索。

　　有數據顯示，截至2011年第三季度中國電子商務突破740億元，不管是同比增長率還是環比增長率，都較以往都有很大提升。有報告顯示，中國在線購物市場規模將於2015年超越美國，達到2萬億元。

　　面對巨大的市場空間，越來越多的家電企業紛紛“觸網”。海爾集團推出了唯一的網絡專賣店海爾商城，不僅涵蓋了海爾旗下眾多優質産品，還依託其在物流配送等方面的優勢，以24小時限時送達以及細緻入微的一站式服務，還將以整套高品質家電和成套貼心服務帶給消費者全新的網購體驗和更多增值利益。業內人士認為，海爾商城此舉正值家電企業轉型的關鍵時期，無疑為電商平臺發展探索了一條全新的服務之路。

　　與實體零售模式不同，網購市場更難把握消費者真正的需求，對此海爾商城最新推出的成套在線設計使得用戶可登錄網站平臺，根據家庭實際情況，房間戶型、房間裝修風格、家電預算等條件選擇方案，隨意搭配，靈活組合各种家電，享受到自己設計房間的樂趣。同時，海爾商城專業服務人員還會上門為消費者進行專業指導，併為購買的家電産品進行安裝調試，真正了解消費者的需求的同時還徹底解決了消費者的後顧之憂。並將服務推到了售前階段，實現了線上線下虛實互動，為傳統企業“觸網”轉型做出了有益的探索。

　　未來隨著網絡消費市場的成熟，網上商城將成為傳統家電企業的必爭之地，也是企業打造全新競爭力的關鍵，找準線上與線下消費模式的差異，迅速轉變經營思維，才能實現可持續發展。