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一個網購節用光全國快遞 物流如何接招火爆網購

發佈時間:2011年11月15日 13:44 | 進入復興論壇 | 來源:文匯報 | 手機看視頻


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  當傳統商家忙著各種“滿199減100”的促銷活動時,網上商城也在“攻城略地”,候著時機連連舉辦各種購物節,10月下旬“拍拍瘋搶節”5天銷售額突破7.18億元;11月11日淘寶商城“雙11”促銷,單日成交額達33.6億元……可以想象,在網上瘋狂購物的背後,堆積如山的是數以萬計的快遞包裹。

  若是在傳統商家,顧客擠爆商場,但購物後可直接提貨;在網上商城,顧客鼠標輕輕一點就能下單,最多付個快遞費。然而,消費者省心省力的代價,是這部分壓力都嫁接給了物流。面對規模越來越大的網上購物,物流如何接招?

  一個網購節用光全國快遞

  最近一次的網購狂歡節是淘寶商城的“雙11”五折大促銷活動,按照支付寶給出的數據顯示,截至當天下午4時就産生了1000萬個訂單,這相當於每一秒鐘至少産生170多個包裹,每一分鐘産生1萬個包裹。據淘寶商城透露,包裹量比去年“光棍節”活動時翻了4倍。

  要知道,去年淘寶“光棍節”活動物流嚴重擁堵,一片癱瘓,讓許多消費者的購物體驗大打折扣。記者了解到,為了應對今年的活動,淘寶商城早在8月份就開始與快遞企業溝通,並與中通、圓通、順豐、韻達等9家快遞企業達成協作,這些快遞公司調集了超過700輛快遞車、40萬名快遞員、2000人的客服團隊,並設立了超過300條貨物運送綠色通道專門負責狂歡節的物流。11月8日國家郵政局還召集國內快遞業巨頭開了個形勢溝通閉門會,應急部署以應對各類情況發生。

  在如此“嚴陣以待”的局勢下,物流還是有些難以應付。活動當天,中通、圓通、CCES等快遞公司的總裁級人物都親自上陣分快遞,最後中通增加了100多輛備用車、韻達增加了30多輛車才承受住了“重壓”。但是也有不少消費者還是出現了不愉快的消費體驗。一位劉姓消費者就表示,他購買的商品一直出現暫緩發貨的情況,最後遭到強制退款,“也不知道是否物流出現了問題”,大量消費者表示還在等待快遞中。

  但業內人士稱,更嚴重的問題是:這9家快遞公司加起來幾乎等於國內全部的快遞運力。快遞業人數就那麼多,所有的快遞員都忙著“雙11”這茬事,其他快遞業務單子誰來接?事實上,這個問題在昨天還是爆發了,“雙11”恰巧在週末,快件相對較少,可但凡週一都是快遞“井噴日”,連續三天的發貨壓力集聚,不少快遞公司表示,很可能普通快件會因此延誤。

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