近幾年，隨著網購的發展，中國的快遞業迅速發展，快遞公司如雨後春筍般崛起。既有聯邦快遞、中國郵政等諸多的國際化集團公司，也有申通、圓通等私人企業。眾多用戶對快遞公司的好評也是不一。近日，眾多快遞企業更是集體漲價，那麼中國的快遞業目前到底是一個什麼狀況呢？

　　尚普諮詢物流行業分析師指出，綜合分析中國快遞業之後得出以下結論：

　　第一、隨著中國網購人數的增加，快遞行業在未來依舊會有很大的發展。目前快遞業的集體漲價歸其原因是航運、汽運等成本的增加，而且同城快遞的價格基本未變。就價格來説，快遞業基本不存在暴利而言，隨著網購的進一步發展，中國的快遞業也會迅速發展的。

　　第二、中國的快遞業目前普遍存在的問題就是快遞不快。用戶對快遞最為敏感的不是價格而是速度，但是現在很多快遞公司的速度跟不上，部分快遞公司的同城快遞都要2-3天，這樣的速度造成許多客戶的不滿。所以快遞公司要儘量提高快遞速度，而且我國有必要出臺相關法規對延時的快遞給予約束。

　　第三、提高快遞人員的服務質量。在速度、價格都沒有競爭力的情況下，快遞公司能否從眾多的競爭者中突圍而出，最關鍵的就是服務了。客戶和快遞人員的面對面的簽收過程中，快遞人員服務態度的好壞，以及在客戶打售後電話時，售後人員的服務態度極大的影響到這個客戶能否成為公司的忠實客戶，所以各個快遞公司要要加強對快遞員和售後服務人員的業務培訓，提高其服務質量。

　　據尚普諮詢發佈的《2010-2013年中國快遞行業的發展及投資趨勢預測報告》顯示，未來幾年我國的快遞市場還會迅速發展，有意進入的企業可以在綜合考評當地市場之後做出決定。（尚普諮詢）