近年來，媒體經常曝光客戶去銀行存款、最終卻買了保險或其他理財産品的事件。那些事後大呼上當的客戶，當時不是在銀保銷售人員或銀行工作人員的忽悠下，錯把保險當成利息更高的儲蓄新品，等醒悟後再要退保卻難上加難，就是在不明真相的情況下，買下號稱收益不菲的理財産品，結果連本金都難保全。

　　所幸，隨著負面報道接連曝光，金融監管機關加大整治力度，各商業銀行也加強自查，使理財産品的銷售行為漸趨規範。然而，近日媒體又曝光一起客戶遭遇銀行人員誤導推銷的“被理財”事件，著實令人遺憾。

　　據報道，9月2日，葉女士拿20萬元去某銀行申辦金卡，被告知一個月可以領卡。在辦理申請時，櫃臺人員一直向她強調20萬元存在卡上利息很低，稱可以通過購買銀行理財産品來獲取更高收益，並保證20萬元以後還可順利支取出。

　　葉女士表明自己只想申辦金卡，櫃臺人員則稱買了銀行理財産品，同樣可以申請到金卡，且支取現金也很自由。聽聞櫃員承諾得那麼好，想想應該不會有損失，葉女士終於放心地簽字確認。但10月2日，她到銀行領取金卡，同時想把20萬元轉出，卻被告知要等國慶假期過後。

　　10月8日，葉女士再次來到銀行，雖然領取了金卡，但錢卻不能取出來。銀行人員稱，她的20萬元買了理財産品，現在支取的話可能只剩18萬元。葉女士不滿，提出存款的時候，櫃臺人員告訴她本金不會減少，且利息更高，並可自由支取，現在20萬元卻要縮水到18萬元，她自然不能接受。

　　其實，通過購買理財産品來獲取更高的收益，對有資金增值需求的客戶而言，本是一件好事；而對銀行來説，借助自身龐大的網點資源、廣泛的客戶關係來銷售自己的理財産品，既增加業務收入，也能為客戶提供多元化服務，同樣何樂而不為。可是現在又發生這類誤導客戶的理財産品推銷案例，就不能不加以思索。究其原因，仍在於當下銀行理財産品名目繁多，種類複雜，缺乏專業知識的普通客戶不可能得到充分認知，而少數銀行人員在宣傳時往往只重收益，卻對産品的風險提示、注意事項言之過少甚至根本不提，由此就容易對客戶造成誤導。

　　既然又出了這種事，那該怎麼辦？筆者認為“藥方”有二：首先，仍需金融監管機構常抓不懈，加強日常對於銀行違規推銷理財産品行為的整治，防止銀行“習慣”監管“週期”，等風聲過後又舊疾重犯。其次，針對一些客戶自身容易忽略銀行理財産品或銀行代銷保險、基金産品固有風險的現象，銀行也應通過視覺、聽覺，如海報、宣傳手冊、工作人員詳解等多重方式，達到吸引客戶注意之目的。

　　當然，筆者必須再次提醒銀行的是，對客戶來説，其內心必定是將購買的理財産品與相關銀行的信譽相聯絡，若事後客戶發覺受到忽悠，引發糾紛，銀行在其心中的形象必定大打折扣，如此傷了和氣又壞了“生意”，那又何必呢？