11月1日，受國家工商總局商標局委託，上海市工商行政管理局領導及機場分局領導來到中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”），正式宣讀國家工商總局商標局《關於認定“中國東方航空CHINA EASTERN及圖”商標為馳名商標的批復》（商標馳字（2011）第133號）文件。文件認定“中國東方航空CHINA EASTERN及圖”註冊商標為“中國馳名商標”。東航成為央企首家獲此重量級殊榮的民航企業，標誌著東航品牌建設實現了新的騰飛，進一步創造了普通商標無法比擬的商業價值。

　　“中國馳名商標”是我國品牌的最高榮譽。它是指中國乃至全球市場具有很高知名度、良好的聲譽、消費者號召力以及強勁的市場競爭力的商標。一直以來，東航通過品牌經營戰略，把商標作為企業的品牌文化中的重要組成部分，作為企業建立消費者信任和認同的重要標識，作為企業的無形資産，在有特色的服務領域註冊了多類商標。截至目前，東航共有國內註冊商標50余件，自2000年起連續四屆，東航主商標“銀燕”商標被評為上海市著名商標。東航商標成為中國國家工商總局認定和保護的“中國馳名商標”，將受到相關法律更大力度和更全面的保護。

　　一個商標的知名程度直接影響到其商品或服務的效益。東航此次被認定的“中國馳名商標”為組合商標。商標的上半部分為圓形，取紅藍白三色，以寓意太陽、大海的上下半圓與燕子組合，表現東航企業形象。紅色半圓，象徵噴薄而出的朝陽，代表了熱情、活力，且日出東方，與東方航空名稱吻合；藍色半圓，象徵寬廣浩瀚的大海，寓意著東航航線遍及五湖四海；輕盈靈動的銀燕，象徵翱翔天際的飛機，燕子也被視為東方文化的載體，體現了東方溫情。燕子尾部的線條勾勒出東航英文名字“CHINA EASTERN”的CE兩字。商標的下半部分為中國東方航空的中英文標識，更直觀地將中國東方航空的名稱展現出來，具有很強的顯著性。

　　東航獲得“中國馳名商標”是一個長期而艱巨的品牌積累過程。特別是近年來，東航以客戶需求為導向，以“精準、精緻、精細”理念為指引，以“SKYTRAX”四星服務國際標準為標桿，著力於一致性服務、全流程服務、個性化服務，制定全面服務提升計劃，大幅增加資源投入，推動服務品質快速改善。東航推進樞紐機場、主要航站的值機區、中轉區和貴賓室的改造更新；提升《客艙服務設施配置標準》，切實做好飛機選型工作，有序推進老舊機型客艙設施改造；根據航線特點和旅客特徵，調整機上餐食、用品配備標準，切實提升服務品質；加大服務産品體系的研發力度，增加服務産品的文化與科技內涵。這些舉措大大提升了廣大旅客的感知度和認知度，東航“世界品位，東方魅力”服務品牌形象正贏得越來越多的認可。

　　據了解，中國東方航空股份有限公司使用的商標註冊用於商品和服務國際分類的第39類“空中運輸、旅客運送、卸貨、送貨服務”。為保證東航馳名商標的市場發展，上海市工商行政管理局機場分局與東航簽署《關於做好“中國東方航空CHINA EASTERN及圖”馳名商標保護工作的框架協議》。東航將在上海市工商行政管理局機場分局指導幫助下，進一步完善商標的管理制度，制定並實施商標發展戰略，形成完整的商標使用、保護、管理和發展的戰略體系，推動以商標提升企業市場競爭力的核心作用。