昨日，淘寶網發佈的首份《中國網購服務市場發展報告》(以下簡稱《發展報告》)顯示，2010年淘寶網購服務市場規模額為20億元，預計2011年交易額達50億元，同比增速達到150%。其中，僅網絡攝影模特一項服務的交易額今年就有望達到17億元。淘寶佔據國內C2C 90%份額，在一定程度上代表了國內網購催生的新職業的發展。

　　網購催生新職業

　　網絡購物的發展催生了一系列全新職業，如網絡議價師、網絡模特、網絡裝修師等。這些為網商企業服務的職業已逐漸形成了新的服務行業。

　　淘寶網商家事業部副總裁王文彬説：“越來越多的賣家意識到，通過電子商務工具和服務提升自身運營能力，可以滿足日益個性化的網購消費需求。”《發展報告》顯示，目前被使用較多的第三方服務行業有工具類軟體、網店託管、質檢、營銷類、攝影模特、諮詢培訓、供應鏈財務、人力資源等幾個方面。

　　而傳統的品牌商是網購服務市場的大客戶。品牌企業由於缺乏互聯網市場經驗，更願意將互聯網技術架構、倉儲物流、客戶服務、市場營銷等環節外包出去。例如優衣庫就聘請了一家名為大宇宙的公司為客戶服務提供商，該公司70多名人員為優衣庫承擔淘寶商城內淘寶旺旺、呼叫中心、客戶關係管理等服務。

　　淘寶商城大賣家韓都衣舍網店負責人表示，由於每天要新上50-60款服裝，僅依靠自己的攝影師和模特根本忙不過來，服務外包是必然趨勢。

　　明年交易額預計達125億

　　攝影、模特是淘寶網上産值較大的服務行業之一。《發展報告》預計，今年為網購服務的攝影、模特行業的交易額將達到17億元，僅次於信息系統的22.9億元，位居第二。

　　工具軟體成為最受歡迎的服務産品之一，目前有150萬賣家有付費行為。今年年初上線的一款精準營銷産品，目前有6.5萬賣家在使用，月銷售額增長率達30%以上，預計明年收入將達千萬。而這個團隊是由“夫妻店”發展而來。

　　另外，一家專做淘寶直通車優化的公司負責人介紹，該公司目前有300家客戶，公司産品的服務費從一季度4000元到一年3萬元不等。

　　去年中國網購服務市場規模額為20億元，預計今年交易額將達50億元，同比增速達到150%。照此增速，到明年網購服務市場的規模將達到125億元。

　　需求催生巨大市場

　　與傳統的商業企業不同，網商的發展受到地域限制較小，並且其發展壯大的速度較快。與此同時，網商在服務方面的需求也不斷更新。

　　淘品牌裂帛創始人湯大風介紹，在銷售量超過萬單的時候，公司客服會由於消費者過多而遺忘部分賣家，她希望軟體開發商能夠在基本服務功能之外不斷完善細節。另外，湯大風還同時提到，由於該公司是産品的生産商，從原料的出庫開始，到最後的交易、發貨，這當中涉及多個環節，但是目前整個産業鏈數據上沒有實現對接，使其生産效率不能夠達到最優化，這一問題亟待第三方服務公司提供有效的解決方案。

　　正是這些不斷擴展的服務需求，讓網購服務産業成為一個真正的掘金行業。(記者 何衡柯/文)