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　　昨日羊城晚報A9版報道的《大廈保安暗截信用卡信件交同夥 冒充卡主激活盜刷》的新聞，引起了市民的廣泛關注。不少信用卡持卡人都對此表示擔心，質疑信用卡郵寄或激活過程中是否存在巨大漏洞和風險？對此，銀行方面表示，只要日常妥善保管自己的信用卡資料如卡號、密碼、身份證號等個人信息，信用卡的郵寄和激活又是按正規流程走的話，被盜的風險是可控的。

　　多個環節防範風險

　　廣發銀行信用卡中心相關負責人詳細給羊城晚報記者解釋了信用卡郵寄、挂失和激活的程序及風險防範。他表示，一般情況下，新申請的卡片或換領的卡片是通過郵局掛號信的形式郵寄給客戶；緊急辦卡情況下則是以EMS（郵政快遞）的形式送到客戶手上。在這個過程中，主要從以下幾個環節來防範截留或被冒名挂失等風險：

　　在卡片郵寄領取環節，根據郵局規定，掛號信必須要本人憑藉郵局通知單及身份證原件到郵局領取，EMS的郵包則需本人簽收領取。如郵局郵寄掛號信及EMS信件時能按要求執行，是可以防範卡片被截留的風險的；

　　在修改個人資料及挂失重制卡片環節，銀行會實行客戶身份識別制度，包括確認來電號碼是否為已登記的號碼、與來電者核對多項客戶資料、特殊情況下會再次撥打客戶登記的電話號碼進行二次核對等一系列措施，防止持卡人的敏感個人信息被冒充者修改；

　　在卡片激活環節，針對允許自助激活的信用卡，將驗證客戶辦理激活手續的來電號碼、或向申請卡片時登記的手機號碼進行動態密碼確認後才允許激活，同時需與客戶核對包括申請資料等多項信息。針對部分特殊渠道申請的信用卡（如網上申請），還要求客戶持本人身份證及領卡通知書到銀行櫃臺進行身份信息驗證後才能激活。

　　寄到單位也須留意

　　記者又諮詢了招行等其他銀行信用卡中心，多表示郵寄都是會採取掛號信形式，必須由本人領取，修改資料或挂失也會核對多項辦卡時預留資料如姓名、身份證、住址、聯絡人等信息才能進行相應操作，並非隨便就能修改或挂失。但由於不同地方郵政部門對掛號信的處理不同，一些包含卡片的掛號信確實會直接寄至申請人預留地址，這種多半是有收發室的單位，這樣的方式就確實存在郵件和卡片被直接截留的風險。因此，銀行方面提醒説，信件最好本人簽收，如果無法自行簽收，也應委託信得過的人幫助簽收，此外也應主動向銀行多諮詢申領或換卡進展以掌握動態。

　　關鍵信息切勿洩露

　　不過，既然銀行流程如此嚴密，為何還會出現案件中信用卡被截留、被激活、挂失後盜刷等情況？銀行人士表示，由於不清楚犯罪分子的具體手法，因此不能做出直接判斷。但從披露的信息來看，通常就是掛號信件和個人信息同時洩露導致。如果個人關鍵信息洩露，那在激活、挂失的核對過程中，就有可能被犯罪分子矇混過關。

　　銀行人士提醒信用卡持卡人，在日常生活中務必要謹慎保管身份證、信用卡賬號、密碼等個人資料，防止被不法分子利用；當自己的通訊地址變更時，一定要及時通知銀行，以免重要信件被截留。記者劉薇