今年8月18日，國家《平板電視機修理更換退貨責任實施細則(暫行)》開始施行。記者昨日從市工商局12315指揮中心了解到，《實施細則》的出臺為工商部門處理案件提供了依據。今後，我市各級工商部門將全面按照新規對平板電視機的相關申訴和舉報進行處理。

　　近年來，關於平板電視機的投訴已經成為市工商局12315指揮中心受理消費申訴的熱點和難點，其問題主要集中在液晶屏幕未列入主要部件、商家安裝送貨不及時、三包起始日期糾紛等。尤其是顯示屏三包期限問題佔申訴比例最大，當消費者購買的平板電視機使用一年以上發生液晶屏幕故障時，因顯示屏未列入原彩色電視機三包政策中的主要部件範圍，無法享受三年的包修期，只能由消費者承擔高額的維修費用，甚至，維修顯示屏費用與購買新平板電視價格無異。

　　為更好地維護消費者合法權益，平板電視機行業自2011年8月18日開始施行《平板電視機修理更換退貨責任實施細則(暫行)》，《實施細則》中規定平板電視機實行誰銷售誰先行負責的三包原則。銷售者與整機生産者、銷售者與修理者、整機生産者與修理者、顯示屏等主要部件生産者與整機生産者之間訂立的合同，不得免除《實施細則》的三包責任和義務。

　　此次平板電視機三包規定與之前一直沿用的《部分商品修理更換退貨責任規定》中的彩電三包規定主要存在以下幾點不同。一是將用於家庭消費(商業和公共場所除外)的等離子、液晶電視機(統稱平板電視機)列入了三包範圍。平板電視機的顯示屏列為了主要部件，三包期限為三年，消費者購買的平板電視機液晶屏幕發生故障時將在三年內享受免費包修政策。二是對送貨安裝時限提出了明確規定，《實施細則》第十一條“消費者購機後需要安裝服務的，安裝、調試應該在7日內完成(雙方另有約定的除外)。因消費者原因不能在購機後7日內完成安裝的，三包有效期起始時間按購機發票上的日期計算。”三是明確規定平板電視機三包有效期從送貨、安裝、調試全部結束次日起計算；不需要送貨、安裝、調試的，從開具發票之日起計算。這與之前的彩電三包一律以發票開具之日計算相比更有力地保護了消費者的權益。安裝時，消費者應在場，開箱檢驗、安裝、調試，安裝者當面向消費者交驗電視機，消費者和安裝者簽字，並註明日期。 記者 王巍 通訊員 梁偉娜