日前，由中國電子視像行業協會&&制定的《平板電視機修理更換退貨責任實施細則（暫行）》（以下簡稱“實施細則”）發佈並實施。細則明確規定，在平板電視機“三包”有效期內，電視機修理兩次仍不能正常使用的，生産廠商就要為消費者實施退換貨。

　　在這份實施細則中，明確了整機生産者是産品質量和售後服務質量的最終責任者，誰銷售誰先行負責“三包”。即在“三包”有效期內，銷售者應當先行承擔“三包”責任，不得故意拖延和無理拒絕，然後按合同約定追溯整機生産者或修理者的責任。

　　很多消費者遭遇過平板電視使用過程中出現問題，多次維修未見好，與廠商就電視是繼續修理還是退換不能達成一致。針對這一難題，實施細則明確規定，在平板電視機整機一年的“三包”有效期內，電視機修理兩次仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由整機生産者（或者銷售者先行）負責為消費者免費調換同型號同規格（或性能、規格不低於原型號）的産品。消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，然後依法向生産者追償或者按購銷合同辦理。值得注意的是，作為平板電視最主要的部件液晶屏，其製造廠家也將承擔相應的保修義務。

　　“像這樣明確規定由上遊面板製造商向下游整機廠家實施保修義務的，在我國家電行業還屬首次，”業內人士認為，實施細則體現了“銷售商向消費者負責，彩電廠家向銷售商負責，面板廠家向彩電廠家負責”的平板電視售後追溯體系，有利於企業的實際操作。

　　上述國家相關政策的頒布，為平板電視售後服務行業的規範健康發展提供了政策性的支持。不過，該公告只是規定將平板電視機納入“三包”規定，明確整機“三包”有效期一年，主要部件三年，並沒有就執行的具體情況制定實施細則。

　　天津市電子電器産品維修行業協會會長白玉華表示，隨著平板電視産業成熟度不斷提高，平板電視機生産廠商出臺的自律性規範措施實施近一年以來，消費者因“三包”問題與生産者、銷售者、修理者發生糾紛的情況逐步減少。