中國經濟網北京10月25日訊 近日，陽光人壽95510客服中心接到報案，稱客戶馬先生(化名)在交通執勤時被歹徒刺傷左胸後搶救無效死亡。經核實，確認客戶馬先生生前在陽光人壽投保了《陽光人壽真心滿溢兩全保險》和《陽光人壽真心128兩全保險》兩份保單，合計保險金額50萬元，經過6日的緊張理賠，客戶家屬順利領到保險金。

　　據悉，事發當晚22:35分陽光人壽在接到報案後，雖時至深夜，但公司上下高度重視，立即啟動理賠應急預案，並安排事發地所在的雲南分公司負責理賠調查。雲南分公司理賠人員迅速趕往事發地進行現場查勘，並向當時出勤的民警了解到，事發早上8:40左右，作為交通協管員的馬先生在執勤時發現有非法載客的電動車，即上前勸阻，隨後雙方發生衝突，電動車駕駛員用刀刺中馬先生左胸，馬先生當即被送往昆明同仁醫院搶救，後經搶救無效死亡。經過陽光人壽快速核實、充分取證，確認了該事件屬於保險責任範圍，資料齊全上報後，總公司做出了正常賠付的決定。根據《陽光人壽真心滿溢兩全保險》和《陽光人壽真心128兩全保險》的條款約定，向保單受益人一次性支付合同保險金額50萬元。

　　在此次案件中，陽光人壽在客戶提交理賠資料後的6個工作日之內做出賠付，不僅對客戶家屬做出了最大的安慰，也體現了陽光人壽雲南分公司優質的理賠技能和服務水平。此舉贏得了社會認可，同時，更加彰顯出陽光人壽品質引領業務的發展理念，以及快速、高效的理賠服務。

　　據悉，陽光人壽保險在“WE CARE!我們關心您！”的服務理念和“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”的服務口號引領下，公司服務能力和服務水平不斷攀升，受到了社會的廣泛關注和好評，在2010年度“卓越金融排行榜活動評選”中，陽光人壽獲得“最佳服務保險公司”稱號。此外，陽光人壽還鄭重推出“新契約標準件五日出單”、“保全標準件1.5日完成處理”等十大服務承諾，確保高效服務，讓客戶安心。為便利客戶與公司溝通，陽光保險全國統一客服專線“95510”壽險人工接線還提供7*24小時無假日服務。