“使用七天、扣費四年”，在央視等媒體曝光了金山毒霸涉嫌存在“未盡告知義務”、“暗中手機扣費”等欺詐行為後，金山毒霸日前發佈聲明，稱將啟動陽光行動，將提醒用戶如果不需要使用金山會員服務，可以直接退訂。對此，北京金洋律師事務所劉亞新律師認為，金山毒霸將老用戶全部轉為收費會員的行為，本身就屬於違法，金山會員制度與之前的服務協議條款毫無關係，所謂會員服務只是金山毒霸繼續收費的幌子，金山方面的這種所謂“善後”的舉措，依舊涉嫌違法，實屬錯上加錯。

　　據了解，去年11月金山毒霸宣佈永久免費，但是眾多此前金山毒霸用戶卻不知道已經被升級為“付費會員”，並不在免費範疇。從今年8月以來，不斷有用戶投訴金山毒霸惡意扣費的現象，但直到10月中下旬，央視等媒體集體曝光宣佈免費金山毒霸“暗中扣費”的行為之後，金山毒霸才宣佈開啟“陽光行動”，並辯稱“誤解緣于部分用戶並未知曉其免費政策。”

　　對此，劉亞新律師表示，金山會員服務與之前收費服務協議在法律和現實中都沒有任何關係，金山免費之後，之前的收費用戶應該全部免費。可以説，金山會員只是收費的幌子，假借會員之名，金山毒霸的目的就是繼續收費；而金山所謂的會員服務，應該只能算是其新推出的服務産品業務，必須獨立推廣。

　　劉亞新律師解釋，作為服務協議的甲方，金山毒霸宣佈免費政策之後，原會員用戶服務內容和條款，由於發生重大變更，協議已經失效，因此，無論是付費用戶還是免費用戶，均需要重新簽訂新的服務協議；在未與用戶進行條款確認的前提下，順延、升級服務條款，均屬無效協議。

　　劉亞新律師認為，“會員退訂才停止收費”一説仍屬違法。金山網絡公司對於向用戶“暗中扣費”所進行的善後處理方式是，向每一位付費用戶進行短信通知，並由用戶選擇是否退訂該服務。這做法依舊是建立在一份並不成立且未由用戶確認、生效的服務協議基礎上的。因此，所謂要求“退訂”才停止收費的做法，依舊屬於違法行為。

　　同時，劉亞新律師稱，如果説之前金山毒霸的“暗中扣費”還是屬於管理疏忽、雙方對服務條款存在誤解的話，那麼今天金山網絡的做法就屬於故意行為。在明知道收費違規、服務協議並不成立，且向用戶扣費一年的前提下，依舊延續非法的服務協議，綁架用戶繼續付費，錯上加錯。

　　亡羊補牢，猶未晚矣。劉亞新律師建議，目前金山毒霸唯一正確的方法，必須立即停止向所有用戶的收費行為，並對此前一年的扣費向全體用戶進行退還；然後，重新與用戶簽訂新免費或付費的服務協議，規範服務內容，並向用戶進行道歉並賠償。