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劉亞新律師:金山暗中扣費愚弄用戶應雙倍賠付

發佈時間:2011年10月21日 16:24 | 進入復興論壇 | 來源:千龍網


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  日前,金山毒霸對用戶暗中惡意扣費事件被央視、BTV以及多家媒體報道,成為社會輿論焦點。金山公司就此的聲明不但未能化解危機,事件反而持續擴大升溫。針對越來越多用戶發現被“暗中扣費”,北京金洋律師事務所劉亞新律師認為,金山毒霸此舉已經涉欺詐罪,被扣費用戶可以通過司法訴訟維權,金山毒霸應對用戶進行雙倍賠付。

  據悉,繼央視曝光的新聞發出後,又有多名金山用戶開始通過媒體或微博反映,查出被金山暗中扣費的情況。

  對此,劉亞新律師認為,金山毒霸通過手機運營商暗中扣費的做法已經涉欺詐罪。當用戶在使用金山毒霸相關産品時,應該算已經默認與金山毒霸(金山網絡)簽訂了一份服務合同,用戶作為消費者應具有知情權,這是法律賦予的保障。而金山毒霸作為甲方變更合同服務內容,也就是將用戶升級為會員時,有責任和義務通過相應的渠道告知消費者,並由消費者決定是否延續合同或終止合同。顯然金山毒霸並未履行自己的責任,且按金山軟體公告的用戶數據,整個事件所涉及的用戶數和金額都非常巨大,用戶有權要求雙倍賠償。

  據有媒體報道,在金山網絡成立之初,金山網絡CEO傅盛僅用“四天”倉促拋出了金山毒霸“Free戰略”,將“Free”定義在“免費”之外,還號稱加入了“自由”的內涵,但實施不到一年,金山毒霸惡意“暗中扣費”便紛紛被媒體曝光,演變成一場金山“假免費”鬧劇。

  劉亞新律師談到,作為經營者應如實描述産品情況,向用戶做明晰陳述,不能利用其具有的銷售或服務專業知識愚弄消費者,才能保證經營者的企業信用及市場口碑。