央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 經濟臺 > 財經資訊 >

iPhone在華熱賣 消費者遭蘋果公司冷遇

發佈時間:2011年10月24日 11:58 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  本報訊(記者段郴群)蘋果最新手機iPhone 4S上週末開始在第二批的22個國家接受預訂,並將於月底正式在這些國家發售,而中國消費者仍無法在第二批名單中開始自己的預訂,因為中國區還沒出現在第二批名單中。與此形成鮮明對比的是,剛剛發佈的蘋果最新一個財季數據顯示,中國已經成為蘋果公司全球第二大市場,但蘋果公司在中國賺得盆滿缽滿的同時,並沒有改變對中國消費者一貫的強勢態度,包括不在中國首發新機,不執行同等的補差價待遇等。

  蘋果新機中國面市無時間表

  據悉,包括奧地利、比利時、捷克、丹麥等22個國家成為蘋果iPhone 4S第二批預訂國家和地區,但中國仍沒出現在第二批名單中。但即便如此,中國市場還是很“爭氣”,在剛剛公佈的最新一個財季中,蘋果在中國市場該季度營收達45億美元,同比增長270%,成為繼美國之後蘋果第二大市場。而2009年財年中國區營收只佔蘋果總營收的2%,而2011財年佔到12%,其中第四財季佔了16%,是公司發展最快的大市場。自從2007年蘋果公司推出第一款iPhone手機之後,中國市場就一直沒有出現在首批上市的名單中。

  差價補償政策遭質疑

  除了中國市場不在首批上市名單中,蘋果公司在調價之後的差價補償政策也遭到中國消費者質疑。據悉,由於iPhone 4S上市,蘋果官方隨即下調了iPhone 4價格,為此,中國聯通(微博)宣佈,今年9月21日至10月15日在中國聯通自有營業廳iPhone售點、中國聯通授權iPhone售點購買iPhone3GS、iPhone 4裸機的用戶,可獲零售價差額返還,合約計劃用戶也可獲得額度不等的購機款差額。

  與聯通的快速聲明相比,蘋果則並沒有特別發佈聲明通知消費者。本報記者登錄蘋果中國官網,也沒有在首頁發現有補差價相關政策,蘋果中國公司一位人士對本報記者表示,蘋果公司對消費者有價格保護,在這位人士的指引下,本報記者在蘋果中國官網的“銷售和退款政策”的頁面找到相關信息,蘋果表示,自收貨當天起14天內,可要求“退還或貸記收取的價格與目前銷售價格之間的差額”。有用戶昨日對此政策明顯質疑,認為這種惠及廣大用戶的政策,“藏”在這麼隱蔽的地方消費者如何能找到?而且在宣佈産品官方降價之後,為何蘋果不能發一個聲明,蘋果在中國這種強硬售後服務讓中國消費者不滿意。

  業內觀點

  蘋果繼續強硬或重蹈諾基亞覆轍

  這已不是首次蘋果公司在中國市場上因補差價原因遭遇消費者質疑。今年3月,為給iPad 2銷售讓路,蘋果官方下調iPad第一代産品的價格,同時承諾新品發佈前兩周內在直營店購買iPad的消費者可以得到相應差價返還。但通過授權經銷商購買産品的消費者卻難以得到這一差價返還。業內人士楊群表示,同樣是蘋果的正品,授權經銷商購買的蘋果産品卻不能得到差價補償,這是對中國用戶的嚴重不公,同時,也會讓蘋果渠道商遭遇消費者的質疑,傷害自己渠道商的利益。

  楊群認為,諾基亞在中國市場的快速下滑是前車之鑒,在諾基亞最強勢之際,不重視渠道利益,不重視用戶售後服務導致渠道商抵制銷售諾基亞手機,導致用戶抱怨不止。目前蘋果有多款産品熱銷,但如果繼續強硬,一旦有新機器可替代蘋果産品,蘋果或面臨自己造成的困境。

  市場掃描

  諾基亞凈利潤同比“雪崩”

  三季度凈虧6800萬歐元 去年同期盈利5.29億歐元

  本報訊(記者段郴群)日前,諾基亞公司發佈第三季度財報,數據顯示,由於智慧手機銷售量下降39%,該季度諾基亞總營收下降13%,凈虧損達6800萬歐元(約合9400萬美元)。而在中國區,諾基亞手機銷量為1590萬台,同比減少21%。數據顯示,除現金流外,包括運營利潤、除權每股收益等項目,其同比環比數據都出現下滑態勢。

  連續兩個季度虧損

  財報顯示,諾基亞第三季度虧損為6800萬歐元,去年同期利潤則為5.29億歐元。不過這一數據好於此前市場預期。此前根據參與彭博社調查的22位分析師做出的平均預期顯示,今年三季度,諾基亞的凈虧損額可能已經達到2.41億歐元。本季度諾基亞營收下跌13%至89.8億歐元(約合人民幣790.96億元),手機銷量下滑3%至1.066億台,但高於分析師預期的9360萬台。其中,智慧終端銷量為1680萬台,與去年同期的2710萬台相比,銷量降幅達38%;這是連續兩個季度諾基亞出現虧損,今年二季度,諾基亞的凈虧損額為3.68億歐元。

  中國區銷售同步下滑

  與此前佔據中國市場半壁江山相比,諾基亞目前在中國區的市場表現如同全球一樣遭遇下滑。數據顯示,本季度諾基亞在中國市場賣出1590萬台手機,雖然同比減少,但比上季度增長41%;同時,在中國區的手機銷售額為12.4億歐元,同比減少25%,但比上個季度增長36%。市場研究公司Strategy Analytics稱,第二季度諾基亞被蘋果和三星超越,下滑為第三大智慧手機廠商。