上周索尼、西門子、蘇泊爾接連被曝“質量門”事件，然而這些企業的回應均讓人心生疑慮、耐人尋味。細細比較，它們有以下幾個共同點：

　　其一，對質量問題弱化或否認處理。對於多起産品冒煙和零部件融化事件，索尼稱為“極少數情況下、電視非批次性缺陷”；對於眾多用戶反映的“冰箱門關不嚴、自然反彈”現象，西門子堅稱“不屬於質量問題”；對於哈爾濱工商部門抽查“不銹鋼器皿存在錳含量超標、鎳含量不達標”的問題，蘇泊爾稱其送交國家相關機構檢驗，檢測結果合格。

　　其二，對於相關事件的解釋過於簡單或含糊其辭。索尼電視被爆“全球召回160萬台”後，我們見到更多的是索尼對召回、或對中國市場區別對待的辟謠信息，並未見其對缺陷産品的具體零部件或生産廠商有所提及；而西門子冰箱事件，一直未見官方聲明，只有官方微博進行簡單回應，對於其冰箱門自然反彈這一現象也沒有任何的正面説法；而對於哈市檢測蘇泊爾“錳多鎳少”問題（錳鉻係金屬價格相對低廉、而鎳價格較高），蘇泊爾除了搬出另一檢測機構進行簡單的自證外，未對其錳多鎳少的問題回應，也未公佈其送檢産品的錳、鎳含量指標，有報道稱蘇泊爾自證的檢測報告僅屬工藝與衛生要求等方面，並不包含上述錳、鎳材質的檢測，如果果真如此，就不難理解其自證用語為何如此單薄了！

　　其三，對用戶沒有解決方案或敷衍了事。索尼“提供預防性檢查和免費維修服務”，不過並未見其免費維修服務通過相關渠道廣而告之；西門子有關方面一開始稱可以提供上門檢測，但需要按照西門子服務規定決定是否收費，其後其官方微博則表示可以提供免費上門服務，而至於免費服務包括哪些內容則不得而知；而蘇泊爾由於自證“清白”，自然對用戶方面沒有任何説法，也就沒有所謂的舉措。