隨著西門子啟動危機公關，西門子冰箱質量故障“微博門”持續發酵。

　　9月底，牛博網創始人羅永浩一則關於“西門子冰箱故障”的微博，被網友們轉發了3000多次，評論超過1100多條。引發200多名西門子冰箱用戶集體反應：冰箱門關不嚴，導致冰箱冷凍室結霜、耗電量增加。由此，羅永浩被網友們稱為是微博消費維權成功案例。

　　隨著媒體跟進報道，西門子家電在微博上回應稱，西門子冰箱門偶有不易關閉的現象，我們立即與生産、質控等部門進行了核查，確認不屬於質量問題。儘管如此，我們將對遇到有類似情況的用戶提供上門檢測和維護服務。

　　不過，羅永浩並不滿意西門子家電給予的回復。“存在這種情況的西門子用戶有很多，應該是質量問題。” 十多天來，他一直借助微博直播此事的進展。在前天，羅永浩將西門子公關公司與其溝通的電話錄音也上傳至微博上。此貼一發，引發更多的網友圍觀點評。羅永浩發起的這場微博戰爭，西門子以及其公關公司最終如何收場，引發人們高度關注。

　　“西門子不懂微博營銷，”對此，家電産業觀察家梁振鵬認為，西門子在這場微博公關危機中，反應速度非常遲鈍。從剛開始拒不認錯到後來在眾多方面聲討中終於承認“部分冰箱存在關門不嚴”的現象，西門子在微博領域的公關，一來顯得沒有經驗，二來顯得沒有誠意。而其公關公司的介入，非但沒有解決問題，反而激化了與消費者之間的矛盾，“可能會作為2011年微博營銷失敗的案例。”