10月12日，2011年萬達商業年會召開，在商業年會的組成部分之一“中國創新消費熱點”高端論壇上，萬達集團董事長王健林指出，網上購物流行，網購在消費中的總量在增加，但體驗式消費是網購無法替代的;此外，王健林也表示，萬達商業中將增加體驗式消費産業的比重。

　　王健林表示，消費可以分為替代式消費和體驗式消費，廣義的體驗式消費涉及文化、旅遊、餐飲、娛樂等，而狹義的體驗式消費則是指在商業設施裏面的消費活動，包括電影、電玩、餐飲等。目前談論的主要是指後者。

　　“現在網上購物流行，20年前的美國，網購的流行確實導致了終端市場的變化。但是網購是永遠無法替代終端的。網購的總量在擴大，但是終端市場的總量也在擴大。從美國來看，20年來，網購的總量在上升，但是其在終端消費總量中的比例，提升的並不多。”王健林説。

　　王健林表示，在體驗式消費方面，萬達商業地産做到了以下幾點：一是增加體驗式消費産業的比重。要求體驗式消費在萬達商業項目中佔50%以上。尤其是餐飲業，首先要有餐飲一條街，其次，以前萬達在招商上，更注重連鎖店，從去年開始，開始做當地最受歡迎的30家餐飲店的調研報告，萬達的項目至少要引進其中20家;二是合理的規劃設計。將體驗式消費的商家，放在最頂層，頂層一般租金較低，而且人氣培養出來以後，能形成瀑布效應，帶動下面樓層的消費;三是強調區域特徵。更多的結合當地的消費特點;四是給予政策扶持。體驗式商家裝修成本高、投資回收期長，萬達會給予這樣的商家長租約等扶持政策。