朱蘭英等人拉起橫幅抗議，引起眾多過往旅客圍觀。 史廣林 攝

　　13日下午，來自四川成都的高位截癱旅客朱蘭英與父親、三名盲人，因10月8日在昆明機場登機被拒，在昆明機場候機大廳拉起橫幅，要求昆明機場高層道歉，此行為引來眾多旅客圍觀。

　　10月8日早上6時40分，高位截癱旅客朱蘭英計劃乘坐成都航空公司EU2224昆明至成都的航班。在登機時，因其在購票前未向成都航空出具健康證明和乘機申請，成都航空不予承運。

　　昆明機場黨群工作部部長郭培松介紹，由於該旅客並未違反民航局關於旅客安全檢查的有關規定，安檢工作人員通道啟動特殊旅客檢查程序對其進行檢查。然而，朱蘭英在未能乘坐航班後，情緒激動，多次堵塞登機口，欲強行登機，並阻止其他航班旅客登機。為防止朱蘭英強行闖入航空器，現場執勤公安民警及機場工作人員對其進行勸阻，期間朱蘭英從輪椅上摔落。

　　隨後，機場工作人員立即通知機場急救中心醫務人員對其檢查，將朱蘭英送至昆明法醫院和解放軍43醫院做身體全面檢查。醫院檢查記錄顯示，朱蘭英脊椎截癱、頭皮血腫、骶部褥瘡。

　　郭培松表示，事情發生後，雲南機場地面地服公司作為成都航空公司地面代理人，第一時間與成都航空公司聯絡溝通。成都航空公司工作人員表示“該旅客購買機票時未申請特殊旅客服務，所以現場這種情況不能臨時申請乘機。”隨後，地服公司按照成都航空公司的服務標準和授權範圍，幫助朱蘭英兩次聯絡改簽飛往成都的航班。並出於人道關懷，兩次送醫，安排10月8日至12日的食宿及專人陪護。

　　13日下午4點多，朱蘭英及其父親、三名盲人在昆明機場候機大廳拉起橫幅抗議，橫幅上寫著：“我要見機場領導 我要治傷 我要回家 我要正道。”這一行為引來眾多過往的旅客圍觀。

　　在抗議現場，朱蘭英對記者回憶了當天的情景。她説：“以前乘坐飛機從未被拒載，我的輪椅上還貼著上次坐飛機的行李牌。事先根本不知道有什麼規定，而且我的病友好多都是每天飛來飛去的，也沒見有什麼拒載的。”

　　對此，郭培松回應稱，《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第三十四條規定：無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運人(航空公司)規定的條件下經承運人預先同意並在必要時做出安排後方予載運。傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。根據國家有關規定不能乘機的旅客，承運人有權拒絕其乘機，已購客票按自願退票處理。

　　對於自己的傷情，朱蘭英稱係昆明機場的工作人員所為。她説，“有四名機場工作人員不讓我登機，並且要把我拖走，才導致多處軟組織挫傷。”

　　為此，朱蘭英要求昆明機場必須將她的傷治好。朱蘭英稱，“我現在頭暈，醫生説我需要住院恢復。”