在飛機起飛前50分鐘抵達機場，卻被告知機上座位已滿，不能登機，原因是機票超售。昨日，歐先生等4人不得不改簽航班，于昨晚10時許由北京飛往煙臺。歐先生認為山東航空公司沒有對乘客盡到告知義務。

　　首都機場山東航空公司值班經理表示，機票超售是業內慣例，各航空公司根據情況有各自的賠償辦法。

　　歐先生稱，“儘管可以改簽，但耽誤了我們很多時間。”

　　記者通過航空公司內部人士了解到，各航空公司都有機票超售現象，“已經是慣例，也並不是不可以，但需要做好告知工作。”該人士表示，航空公司會根據飛機型號、可乘坐人數等決定超售機票的數量，“一般情況下，不會超售太多，超售率在座位總數的5%左右。”

　　該人士透露，超售機票的目的是為避免航空公司的票款損失。他介紹，因少量乘客在購買機票後，因各種原因改簽其他航班，導致飛機上出現空位、航空公司損失票款，因而，公司會特意多售一些機票。

　　對於賠償問題，該人士稱，各航空公司視情況有不同處理辦法，有的會給予現金賠償，有的則幫助改簽航班。

　　“大多沒有提前告知，的確會令部分旅客的利益受損。如果因超售導致座位緊張，一般情況下會照顧購買全價票的旅客以及貴賓客戶。”該人士坦言。

　　今年8月，民航華北局相關負責人表示，目前正在起草《民航市場監管條例》，其中機票超售的數量、旅客的賠償標準有望得到規範，但該條例出臺時間未定。

　　【如何規避】 對於如何避免超售的問題，該人士説，最好的辦法就是儘早抵達機場辦理登機手續，或在出發前提前網上值機打印登機牌。（記者安穎）