商業服務業是擴大內需的重要行業，其中的失信現象嚴重影響了國內貿易的健康發展和消費環境的改善。對此，我們中商聯有責任、有義務協助政府部門維護正常的秩序，因此商業信用工作的重要性怎麼強調都不過分。中商聯現在有直接會員3000多家，間接會員8萬多家，主要包括商品生産、商品流通、飲食、服務業的企事業單位等。我們堅持商業誠實信用原則，堅持為企業整體利益服務，維護會員的合法權益，搞好行業自律，協調職能，充分發揮橋梁紐帶作用。

　　中商聯以企業信用評價為突破口，穩步推進行業信用建設工作。中商聯2002年開始探索行業的信用建設工作，對商業企業進行中國商業信用企業選評。從2002年評第一批商用企業到現在為止，都保持著零投訴，説明這項工作通過正面獎勵的方式很好地推動了企業的誠信維護。

　　一直以來，我們都堅持明確行業信用評價工作定位，把握方向；堅持開展調查研究，逐步建立科學的信用評價指標體系；不斷加強對行業信用評價結果的應用和推廣，建立長效機制，為誠信企業提供發展服務；不斷加強與金融業的合作，為信用體系建設和發展創造良好的環境。

　　今後我們會在以下幾個方面繼續努力：一是加強宣傳推廣，通過定期開展豐富多彩的活動，做好誠信宣傳工作；二是通過完善企業信用評價體系，逐步推動建立失信懲戒制度，探索建立行業投訴、信用調查、紅黑榜等形式；三是在全行業範圍開展信用知識的培訓，提高企業信用水平；四是加強領導以及對行業資源的整合，使我們全行業誠信經營的氛圍越來越濃。(本報記者董碧娟整理)

　　中國商業聯合會商業信用工作委員會副主任 左波