昨日，國家統計局成都調查隊發佈了成都市物業管理服務業分析報告，報告顯示，2010年成都物管規模達到2.5平方米，位列全國15個副省級城市第三。與此相對，公眾對物管滿意度已降至4年來新低，2011年上半年物管行業滿意度僅為77.33。成都所有物管企業中，認為實現盈利的企業不到一半。

　　現狀：成都成為物管第三城

　　成都物管業在全國起步較早，已有20餘年的歷史。截至2010年底，成都市共有物管企業1172家，經民政部門登記的民辦非企業單位53家。15萬物管從業者，已經深入市民工作、生活，他們活躍在住宅、寫字樓、公共建築、景區等地，實施物業管理的區域數達到5500個。

　　目前，成都物管面積以每年1000萬平方米的速度快速增長，2010年全市物業管理規模達到2.5億平方米，在全國15個副省級城市中名列第三，成為物管業第三城。居民物業管理費支出逐年增加，2010年成都市人年均住宅物業管理費支出114.23元，比2009年增長13.0%。

　　同時，成都物管業也出現了經營規模偏小的情況。調查顯示，物管企業營業收入規模在1000萬元以下的約佔四成，5000萬元以上的不到一成。79.5%的企業職工人數在300人以下。小規模經營和規範化運作程度不夠，使企業抗風險能力較弱，成都物管業發展瓶頸凸顯。

　　經營：自認盈利企業不到一半

　　成都調查隊近期對部分物業管理服務企業的調查顯示，經營狀況不容樂觀。約半數以上企業認為自身處於“微利”或“虧損”狀態。其中，“虧損”和“基本持平”的佔51.3%，“盈利”的佔48.7%。相關物管公司表示，物管協議一簽就是3到5年，其間物管費很難上調，“物價、員工成本接連上漲，想盈利確實比較難。”

　　“最低工資標準的提高，對屬於勞動密集型的物業管理服務業勞動成本影響較大。”成都調查隊相關人士分析指出，材料費、水電費上漲，使物管的設施設備運行維護成本有不同程度增加。

　　數據顯示，2011年1-5月成都市限額以上物業管理服務企業虧損額為6477萬元，2010年同期虧損額則為4345萬元。今年前5月，成都市限額以上物業管理服務企業虧損面達42.4%。

　　物管業高度發達的成都，為何眾多物管企業都在喊日子不好過？調查顯示，有71.8%的被調查企業認為虧損的主要原因是業主欠費率高；近五成企業認為是代收代繳水電氣公司不付服務費，相反還要墊付週轉金；認為是開發商低物管服務費售樓、物管公司惡性競爭、公司規模小，管理及人工成本高等三方因素的各佔43.6%。

　　解決：建管分離提高附加值

　　自家樓盤自家管，成為成都物業管理市場的一大特色。“建管不分，物管企業承接了開發商積沉的矛盾，造成了物管費收取難。”成都調查隊相關人士表示，部分開發商出於開發項目的包裝，對物業服務誇大宣傳和盲目承諾，業主入住後將矛頭直指物管企業，從而引起糾紛。調查表明，69.2%的物管費糾紛是因開發商遺留問題得不到解決引發。

　　業內人士表示，成都未來應完善建管分離，各類小區可通過招標方式選聘物管企業，業主也應深入了解物管難處，增強相互之間溝通。同時，物管服務企業應轉變觀念，摒棄傳統物管就是打掃清潔的觀念，注重各類專業技術人才的培養和使用，實施品牌化、優質化服務，獲得高附加值。