銀監會：改善銀行服務 才能贏得客戶尊重

    再來看一條銀行業的動態。2011年全國股份制商業銀行行長聯席會議，今天在重慶舉行，中國銀監會主席助理閻慶民接受財經頻道記者採訪時表示，雖然上半年銀行業績搶眼，但是當前股份制商業銀行的經營管理和風險防範面臨前所未有的壓力，銀行必須要“居安思危、未雨綢繆”。

    中國銀監會主席助理閻慶民：銀行要受人尊敬，不能光讓別人感覺利潤在蹭蹭往前跑，但對服務不滿意。我們要加強服務，既要提高非信貸服務比重。但不少銀行總按照傳統思路，覺得信貸業務賺錢快，你要現在不轉型，早晚要喪失客戶和市場。
 
    對於銀行服務問題，其實不光老百姓有意見、監管部門不滿意，就連銀行行長們自己也深有體會。

    中信銀行副行長歐陽謙：銀行服務）實事求是地講，我認為分數不高，10分裏面打個7分、8分就不錯了。差就差在銀行不能很好了解客戶需求。

    上海浦東發展銀行行長傅建華：我們提供金融服務的能力和需求之間有矛盾，創新能力不強。
 
    銀監會要求，銀行體系要更加有效配置社會資源，急金融消費者之所急，想金融消費者之所想，為金融消費者出謀劃策，提供全方位的金融服務。

    華夏銀行行長樊大志：要從用貸款換取利潤，轉向加深服務，或者提供更多渠道的方式，爭取更多利潤。