7月22日，趙女士在某家電商城購買了一台創維42寸網絡電視，然而調試數次，始終不能將電視與網絡連接上，於是向12345市民服務熱線反映此事。創維工作人員稱，趙女士家的網絡不適合電視上網，但趙女士卻稱，買電視時沒人告訴她此事。

　　趙女士説，買下這臺網絡電視是為自己的新婚準備的，“因為是新房，家裏還沒有機頂盒，所以想買一個能上網的電視。”但電視買回家之後，趙女士發現電視插上網線卻沒有反應。她乾脆換了一家網絡運營商，花了480元，接通了一年的網線。但是新的網線安裝好之後，電視還是不能上網。“售後人員告訴我可能是路由器的問題，我買了新的路由器及網線，可是還不行。”

　　電視買了約一週，創維維修人員來到趙女士家中，調試了近2個小時，給她的答覆是上不了網。4日，記者聯絡到創維售後服務熱線，工作人員稱目前只有一家網絡運營商的兼容性較好，適合電視上網，而趙女士家的可能不適合。趙女士告訴記者，“我買的時候沒人告訴我得用哪家網絡啊，宣傳單上也沒有！