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中國質量協會、全國用戶委員會昨天公佈液態奶消費者滿意度測評結果,乳品廣告信任度較低,超四成消費者對液態奶質量與其“廣告的一致性”表示不滿意。
此次共選取24個品牌,包括伊利、蒙牛2個全國性品牌和22個具有區域性特點的地方液態奶品牌,涵蓋北京、上海等22個大中城市,測評結果顯示,液態奶行業的用戶滿意度為75.6分(滿分100分),比去年提高3.11分。
中國質量協會秘書長助理、用戶工作部部長樊天順説,這個得分在國際上屬中等偏上水平。不過,位居前三名的都是地方品牌,消費者熟悉的光明、三元分列第5位、10位,伊利、蒙牛排名更靠後,排在第19名、20名。聖元滿意度起伏最大,2009年排第2名,去年因“激素女嬰”事件降至第13名,今年回升到第11名。
調查顯示,消費者對乳品企業的廣告宣傳信任度較低。有40.9%的消費者對液態奶質量與其“廣告宣傳的一致性”不滿意。樊天順指出,乳品企業在宣傳奶源地、生産安全、品質上應實事求是,否則有炒概念的嫌疑。 (記者廖愛玲)