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在上海市工商局8月31日公佈對達芬奇的調查結果後，昨日達芬奇首度公開承諾不合格傢具可退換貨。達芬奇稱，經工商檢測不合格的兩個型號“卡布麗緹”傢具，無論是否已過保修期，均可為消費者進行退換貨。但今日記者走訪達芬奇兩家門店，工作人員表示，尚未接到通知。在上海達芬奇旗艦店內，記者沒看到一個客人，當問及退貨時，表示毫不知情。當記者追問記者是否消費者退貨時，一名店員反應強烈：“你拍夠了嗎？你拍夠了嗎？我已經警告你不要拍。你怎麼樣，放下來！”
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