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電子商務發展趨勢引起傳統通信行業高度興趣。繼今年6月，中國移動在淘寶商城開設“中國移動官方旗艦店”以來，中國電信、中國聯通（600050）等各省市電信業運營商也紛紛進駐淘寶商城電商平臺。數據顯示，截至9月1日，包括廣東聯通、浙江電信等在內的10家省、市級運營商在淘寶商城開設了旗艦店，這些店不僅銷售手機終端，也售賣充值包月套餐和合約機。
三大電信業運營商都有網上營業廳，為什麼還要對第三方電商平臺如此重視？對此，易觀商業解決方案公司華南區總經理郭融指出，無論移動、電信還是聯通，網上營業廳除了營銷之外，更多承擔服務職能，無法在自有渠道實現營銷效果最大化。而在淘寶商城開店，營銷活動多樣，效率也更高。
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