建議辭令：“謝謝，我不買這款保險，以後不用再給我打電話”

　　如今手機成了市民普遍使用的通訊工具，但是便捷的同時也帶來很多煩惱，最讓人鬧心的就是電話營銷人員三番五次地打電話、發信息，已經成了名副其實的騷擾電話。

　　業內人士稱，要想少受電話營銷騷擾，最好明確地表明拒絕態度，而不是含糊其辭。

　　市民經受“電銷”車輪戰

　　“我是中國人保業務員，工號是，你的愛車保險馬上到期了，下一年準備投保什麼險種呢？”營銷員態度十分熱情。劉女士簡單説了一下自己想投保的險種，業務員很快將保費等信息發送到她的手機裏。劉女士説等等再看看，沒有馬上投保，結果她成重點“攻關”對象，一個月後，該業務員再度給她打電話，希望她可以馬上投保。

　　劉女士沒有投保，沒想到，另外一家公司——太平洋財險電銷人員又給她連續打電話，開始了新一輪“營銷轟炸”。

　　同樣鬱悶的還有張女士，她的電話被華泰保險業務員盯上了。“業務員一星期給我打了10多個電話，建議我買他們公司的一款産品，我説家裏已經買了好幾款了，不打算再買了，她仍然堅持不懈，好像我欠她錢似的。我們連面都沒見，我如何信任她？她咋知道我的電話號呢？”

　　電話營銷依靠大數法則

　　保險電話營銷是最近兩年興起的新型銷售模式，由於價格優惠、辦理快捷而深受車主歡迎。

　　記者從遼寧省保險行業協會獲悉，沈城目前19家財險公司裏至少有12家已經開展了電話營銷，壽險公司開展電話營銷的也有近10家。有些營銷電話是從上海、北京等總部呼出的，有些是從瀋陽本地呼出的，車主需要仔細甄別。

　　業內人士王經理告訴記者，保險公司開拓電話營銷渠道是大勢所趨，很多保險公司設立專門的電話營銷部門，並對員工進行相關培訓，營銷員的工作就是每天打電話拉單，從成交保險合同中提成。100個電話裏大約有3到5個客戶可以成交，好的電話營銷員每月薪水可達上萬元。市場初期，管理粗放，不排除個別業務員求成心切，頻繁騷擾客戶。

　　態度明確可回避騷擾

　　針對沒完沒了的電話營銷擾民事件，有沒有可行的辦法制止電話騷擾呢？

　　中國保監會在2010年11月19日下發了《通知》，要求各家開展電話車險業務的公司必須建立電話號碼屏蔽制度，對於客戶明確表示不投保或拒絕繼續接聽電話的，電銷坐席人員應及時結束通話，並使用技術手段對有關電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內不得對相同客戶再次呼出。

　　遼寧省保險行業協會車險部負責人告訴記者，保險公司對電話營銷員和客戶的對話錄音必須保存2年備查，車主在接到營銷人員電話後，不要模棱兩可，你要説“看看吧”、“以後再説”等話語，對方肯定還會打電話，如果你説“謝謝，我不買這款保險，以後不用再給我打電話”，這樣對方就會自動屏蔽你的電話，起碼一年內不會再受到騷擾。