經濟觀察報 季諾/文 壞消息，Groupon今年第二季度又虧損了1億多美元。

　　作為團購網站鼻祖和國內上千家網站認真山寨的偶像，Groupon最近帶來的確實不是好消息，目前它正在以一個季度燒掉1億美元的速度朝納斯達克衝刺。

　　Groupon的模式簡潔明了：與當地商戶建立合作關係，向註冊用戶提供關於産品和服務的詳細介紹，並説明商戶向該網站的註冊用戶提供一定的折扣或優惠券，交易發生後，團購網站從交易中收取佣金。

　　可見，團購網站成功的基礎在於：首先，必須有龐大的用戶基礎，可以向其進行精準營銷。國內的團購網站曾借抽獎活動收集用戶電子郵箱和手機號。其次，與儘量多的本地商家進行合作，向用戶提供有價值的折扣和優惠券。

　　自團購模式被拷貝到中國後，國內團購網站發展迅猛，已呈氾濫之勢。目前國內有上千家團購網站，預計2011年團購交易量將達165億元人民幣。據統計，2010年中國共有1875萬團購用戶，2011年還將快速增長。

　　那麼，團購網站的軟肋何在？首先是進入門檻過低，易於複製。團購在早期推出後，可以取得“一招鮮”的推廣及廣告效果。但這“一招鮮”很難“吃遍天”。Groupon除了遭受大量克隆人的猛烈進攻，還面臨搜索巨頭Google和在線零售老大亞馬遜的正面挑戰。國內更是出現了“千團大戰”的場景。

　　其次，很難形成像社交網站的用戶聚集效應——即一項服務的用戶越多，服務便越有價值，從而吸引更多用戶。團購網站的用戶忠誠度低，永遠追隨能提供最大折扣和優惠的那一家。

　　第三，業務規模化增長的成本過高。團購網站要擴張，就必須大量增加人手。事實上，Groupon在過去的一季度裏瘋狂招募了1000多名新員工，目前已經是接近萬人的大企業了。

　　而且，團購適合中小企業，而不適合品牌産品。大量研究表明，降價會侵蝕品牌價值，因此很多品牌産品從不參與團購。

　　這樣看來，團購網站的模式很難持續發展；目前的“蓬勃”發展主要是由風險投資刺激向IPO衝刺。事實上團購泡沫越吹越大，年底前破滅毫無疑問。

　　好消息是，團購網站會隨著泡沫破滅而煙消雲散，團購模式卻可以長存。團購的未來，至少有兩條可見的出路。一是與B2C相互結合，走本地電子商務道路。B2C區域性不強，通常面向全國範圍內的消費者，以實物商品為主；而團購則基本在本地操作，並且以服務類商品為主。“全國性的B2C+區域性強的團購”，將成為近兩年內電子商務市場的一道風景。

　　第二條路是轉型為向商戶提供客戶關係管理服務。團購模式的一頭是商家，另一頭是消費者，唯有做好平衡，才能聯結雙方有長久生意可做。在未來有無限前景的中國電子商務市場，這個長久生意或許就是客戶關係管理。目前的團購網站看不到消費者的點評和反饋，也沒有對消費者數據的深度挖掘，也顯示出這樣的轉型並不容易。

　　(作者為媒體人)