每月點評

　　在社交媒體中做消費者的“好友”

　　傳統的快消品營銷，主要是依靠空中廣告投放、地面鋪貨分銷和人員活動推廣三個方面。通過大量的廣告投放，提升品牌知名度，形成空中拉力；通過廣泛的終端鋪貨，使産品隨處可見、隨時可買，形成地面推力；再輔之深入的地面人員推廣、促銷活動跟進，形成促進銷售的助力。通過拉力、推力和助力的合力作用，使更多的消費者信賴並選擇公司産品，最終實現“贏”銷。

　　網絡媒體尤其是網絡社交媒體的出現，打破了“時空”概念，讓營銷環境發生了很大變化。網民在社交媒體中通過關注成為好友，通過評論、轉發等形式展開互動，在網民之間構建起一個人性化、生動化、彼此信賴的關係網。至此，産品信息在社交媒體中的單向傳播已不足以更深入地獲取消費者信賴，各項數據也一再顯示：消費者更相信親朋好友的評價和推薦。

　　所以，我們要更自然、溫馨地同消費者進行廣泛、深入、互動的溝通，通過交流和交心，先交朋友，最終自然形成“交易”，這樣建立的營銷關係才更穩固。特別是對於快速消費的食品來講，消費者更易建立起這樣的互動關係。

　　《成功營銷》第七期《“官微”運營三式》，用比較典型的案例，從目前官微運營形式上，給予了很客觀的總結和提煉：蒲公英式、HUB式、雙子星式，同時鏈結説明了《社會化媒體戰略5種形式》，延展了集權式和蜂巢式，使得論題更加全面、完整，很值得學習、借鑒和推廣。當然，如果能夠針對不同的行業，更有針對性地進行深入探討，適用性則會更強。

　　廠家如何變革？不管怎樣，都必須積極投身網絡社交媒體。在這方面，越早行動越主動。

　　在新的營銷形勢下，聖元也在積極探討、嘗試中，公司很多高層管理者都開通了微博，在企業內部進行社交媒體使用的推廣，鼓勵公司全體員工都融入社會化媒體，採用的是一種“蜂巢式”社會化媒體戰略，試圖打造一個與消費者做“好友”的營銷文化氛圍。

　　上期回顧

　　《尋找移動營銷之KEY》

　　移動互聯網成為大互聯營銷KEY：在品牌營銷的烽火狼煙中，移動終端從時間、空間上對各種形式媒介進行補充，在營銷鏈條中扮演樞紐作用；以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎，結合用戶個人習慣信息，再現用戶狀態、分析用戶需求，為企業提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫像，找到互動、精準營銷的鑰匙；已迎來“黃金”發展時機的移動互聯網不斷掀起熱潮，新技術、新模式不斷涌現，無法複製PC互聯網營銷的既定模式，不斷探索新營銷模式，成為企業營銷創新的關鍵。

　　《“官微”運營三式》

　　企業設立官方微博早已屢見不鮮，在這一批成功的範本背後，其運營的優質因子到底是什麼？有沒有可供參考與借鑒的科學路徑？這是很多企業都希望了解的問題。

　　奧美世紀副總裁王宏鵬表示，不要把官方微博當做是一件很時髦的事情去跟風，必須要考慮到企業目前的發展狀況，因為企業微博必須要快速跟上消費者和網民的需求。清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明認為，微博營銷必須遵循4I原則：Interesting趣味原則、娛樂趣味化內容；Interests利益原則，微博要有營養、有利；Interaction互動原則，要激發用戶互動，觸動微博網狀傳播；Individuality個性原則，個性化、高姿態、低身段溝通。