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為什麼規模擴大但效率下降?
成長型企業的帕金森定律
文?/?郭凡生
機構臃腫是這樣形成的
所謂帕金森定律,主要描述的是官僚主義帶來的機構膨脹和效率下滑,同時也闡述了機構人員膨脹的原因及後果。它由英國著名學者諾斯古德 帕金森提出。
在組織中,一個不稱職官員的可能出路有三條:第一是申請退職,把位子讓給能幹的人,但那樣會喪失許多權力;第二是讓一位能幹的人來協助自己工作,但那個能幹的人會成為自己的對手;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。看來只有第三條路最適宜。
於是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發號施令。兩個助手既然無能,也就上行下效,再為自己找兩個無能的助手。以此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮於事、相互扯皮、效率低下的領導體系,從而産生了所謂“帕金森效應”。由此得出的結論是:在行政管理中,行政機構會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,每個人都很忙,但組織效率越來越低下。
帕金森用英國海軍部人員的統計證明:1914年皇家海軍官兵14.6萬人,而基地的行政官員、辦事員3249人;到1928年,官兵降為10萬人,但基地的行政官員、辦事員卻增加到4558人,增加了40%。
為公司設計“超額分紅制度”
在對大量企業的調研中,我發現實際上成長型企業也出現了帕金森定律,即規模擴大但效率下降。以下我給大家舉兩個例子:
W公司是一家五金代理和銷售的企業,集團有26家店共500人。但每個店都説自己人手不夠,還要增人,結果公司連年虧損,管理落後,效率極低,瀕臨破産。但當我們幫助企業推出“442”的激勵機制後,即以去年的利潤為基數,今年利潤增加的部分40%上繳公司,40%分給店長,20%分給員工,結果兩個月內各部門自動裁掉了共100多人,公司利潤直線上升。
廣東的一家電梯公司,也請我和我的團隊做顧問。事實上這個公司是80個懂行的人在幹活,老闆卻找了60個不懂行的人來管理,這是第一個錯誤;第二個錯誤,這80多人在現場,這60多人不在現場,因此也無法實施有效管理。這60多人為了向老闆證明自己有能力,就創造出許多新的危機和難點,向老闆説還要增加人,如:公司總部比較遠,要建食堂,要有3個看大門的,要開通執勤車,要有3個司機……新的辦公樓還得有3個打掃衛生的等等。於是,公司部門增加了很多,但公司的效率提高了嗎?事實上效率大幅度下降。我們去給這家公司做股改,也採取了和W公司一樣的超額分紅制度,結果他們自己回去就裁掉了行政管理的10個人。而裁員節省的費用60%給了老闆手下更能幹活的好兄弟。
激勵比管理更重要
那個老闆總結説:我有一幫幹活很好的兄弟,企業乾大了,我怕不好管了,所以就找了一些幹不了活的人來幫我管他們,而我又發現這些幹不了活的人還需要有人管……這樣帕金森定律就出來了。現在我們發現這樣的現象,中國企業成長到一定階段之後,一線人員的比例迅速降低,與此同時卻增加了大量高學歷的不懂業務的管理人員,這是一個致命的問題。
目前中國有一個潮流,就是商學院在推動管理正規化,但這種管理的正規化如果不先改革激勵制度,而只是簡單完善管理制度,帕金森定律就出現了。管理
(本文作者為慧聰國際董事會主席)