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2日,記者走訪濰坊各銀行了解到,原本保險公司在銀行設點的局面被打破,因為投訴率高,給銀行聲譽造成影響,銀行雖然保留代理保險業務,但對保險業務員下達“逐客令”。
2日,記者走訪濰坊各銀行發現,保險業務員已經從各銀行“消失”,取而代之的是理財經理。據中國銀行理財中心傅素貞主任介紹,“很多顧客投訴,所以撤走保險員,我們也很高興”。因為保險業務員的營銷方法容易讓顧客陷入誤區,所以投訴很多,連帶著對銀行的信譽也産生影響。
撤走保險業務員對銀行有無影響?中國銀行辦公室馮主任稱,原來與保險公司合作,一是彌補專業度的缺陷,二是為了增加存款。但現在把保險作為理財産品之一,交給銀行理財經理。
這樣一來,穩定的銀行理財經理就取代了流動性很強的保險業務員,既能保障顧客利益,又能糾正人們對保險的偏見,比起銀行的聲譽,靠保險取得的存款就微不足道了。“如果再發生保險業務員駐點銀行的現象,銀行高管人員會受到處罰的。”馮主任告訴記者。
隨後,記者以保險申購的身份走訪中國銀行、交通銀行等多家銀行後發現,理財經理對保險業務的解釋,大多都能涉及預期收益率、繳費期限、猶豫期等容易出現投訴的問題。
今年3月,中國保監會和銀監會聯合出臺相關規定,規範銀保市場。近日記者了解到,濰坊銀監局正在對銀行各網點進行抽查,對保險業務員進駐銀行的現象進行查處。
一位曾經在工商銀行駐點的保險業務員告訴記者,現在她只好在家“貓著”,等銀行做出保單的時候,就上門去拿,現在的開出的單子要比以前少的多,以前都是自己推銷,現在只能靠銀行的理財經理向上門詢問的客戶講解。(見習記者 李兆輝)