深陷“造假門”漩渦的達芬奇家居公司(以下簡稱“達芬奇”)日前向本報提供了一份長達62頁的《致達芬奇顧客的一封公開信》，這是達芬奇首次向社會回應澄清九大質疑。達芬奇公司董事兼新聞發言人黃志新表示，公司已啟動自查程序，並正在配合包括工商、海關和質檢等部門在內的調查；同時，他也承認了達芬奇此前宣傳失實，並表示問題傢具可以退貨及承擔相應處罰。

　　質疑一：達芬奇是一家怎樣的公司？

　　回應：達芬奇是一個家居産品的代理商和經銷商，並不生産任何種類的家居産品，也沒有委託他人生産或銷售過以“達芬奇”為商標的家居産品。

　　質疑二：達芬奇獲得了“珀秋納弗洛”品牌家居的經銷權嗎？

　　回應：自2011年3月以來，達芬奇即已獲得意大利弗洛集團的直接授權。然而，對於是否在獲得授權前就已銷售了這些品牌的傢具，達芬奇並未做出回應。

　　質疑三：在達芬奇購買的意大利家居産品確實是在意大利生産嗎？

　　回應：“我們確認，在達芬奇購買的意大利家居産品絕對是在意大利製造的，並且原裝進口至中國。”黃志新表示，不能確保目前中國市場上是否存在假冒産品，但可以確定的是，只有在達芬奇才能買到正品的“卡布麗緹”傢具。

　　質疑四：東莞長豐公司所生産的傢具與達芬奇銷售的意大利傢具有關聯嗎？

　　回應：達芬奇所銷售的全部意大利家居産品均在意大利製造，並原裝進口至中國銷售，只從長豐公司訂購過展廳裝飾所用的合成木板。

　　質疑五：達芬奇銷售的美國品牌家居産品是在哪生産的？

　　回應：達芬奇代理銷售的包括“好萊塢家居明星”、“湯瑪斯”在內的全部美國品牌家居産品均由美國供貨商供貨，相關供貨商會根據産品的特點進行全球採購，找包括美國、印度尼西亞、中國等多個國家的企業代工生産。達芬奇未在銷售合同及産品標識中標明産地，導致公眾産生誤會。

　　質疑六：保稅區交易模式是怎麼回事？回應：達芬奇承認，其代理的“湯瑪斯”美式傢具確實有部分産品存在保稅區“一日遊”交易模式，對此誠懇致歉；並表示消費者若不滿意原産地為中國的産品，從7月25日起，可致電4006505867協商解決，確保消費者滿意。

　　質疑七：達芬奇銷售的産品是否存在質量問題？賠償細則何時出臺？

　　回應：如任何産品被中國政府相關部門認定為不合格，達芬奇和意大利生産廠家願意向消費者承擔換貨或退貨的法律責任，並接受行政處罰。

　　質疑八：達芬奇經營活動中有哪些不足？回應：達芬奇承認在以往的銷售和宣傳活動中存在不規範之處，並表示正在實行大規模整頓。

　　質疑九：達芬奇是否偽造過産品進出口文件？

　　回應：達芬奇從未偽造過任何報關單或原産地證書，此類未經核實的報道是達芬奇絕對不能接受的。