距離“7.23”甬溫鐵路事故發生已過去60多個小時，保險行業在事故發生後第一時間行動起來，調集人員參與搶救，開通理賠綠色通道。25日下午，在事故中堅守崗位、不幸犧牲的D301動車司機潘一恒的家屬收到5萬餘元理賠款，他也成為此次事故中保險機構所賠付的最特殊的客戶。

　　據溫州市保險行業協會陳秘書長介紹，溫州保監局已建立信息收集反饋機制，每3個小時將收集到的最新傷亡人數、身份等信息匯總上報。最新的統計數據經核實後將予以公佈。

　　23日晚，溫州境內發生動車追尾事故後，浙江保監局啟動重大突發事件應急預案，建立了應急指揮中心，組織部署各保險機構應對處置工作。

　　24日上午，成立剛滿週年的溫州保監分局與溫州市保險行業協會召開緊急會議，協調部署保險業參與搶險理賠的具體方案，會上決定，開闢綠色通道，特事特辦，對於已確認的案件儘快理賠。

　　在動車中途停靠地，寧波保監局迅速召開會議，經初步統計，當天從寧波站上車旅客共有261人，其中有22人在出事車廂，傷亡統計和保險賠付工作有條不紊的展開。

　　24日下午3時，經確認，在事故中受傷的劉某收到了首筆理賠預賠付款3000元，距離事故發生只有短短18個小時。