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本報訊 近日，淘寶網公佈了2011年上半年《消費者保障白皮書》，白皮書顯示，2011年上半年，淘寶網接受並處理消費者維權263.1萬起。截至6月底，共成功維權1.9億元，其中動用淘寶消費者保障基金賠付超過2700萬元。
據介紹，在年初正式推出全網消保之後，越來越多的賣家開始主動加入“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“閃電發貨”等特色服務，交易額也持續增長。截至6月底，加入“7天無理由退換貨”服務的賣家數為58萬，比年初增加36%。加入“假一賠三”服務的在線商品數為429萬，比年初增加99萬，成交金額48億元，比去年同期增加66%。 本報記者 陳聿敏
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