五招避免銀行亂收費

　　今年3月，監管機構聯合下發《通知》，規定從7月1日起，包括密碼重置費在內的銀行11類34項服務一律免費。

　　6月下旬，大限臨近，記者調查採訪發現，各家銀行表現相當“淡定”，無任何動靜。原以為等到不得不免時銀行方可執行新規，誰知到了規定日，“銀行們”仍未執行“免費令”，對34項中的個別服務照收不誤，有些銀行甚至還玩起了文字遊戲，巧改收費名稱。

　　12家銀行鮮見執行新規

　　昨日是新規實行的第三天，記者調查了12家銀行，其中包括5大國有銀行、4家股份制銀行和3家城市商業銀行。令人驚訝的是，12家銀行中只有交通銀行、招商銀行等行工作人員表示接到相關通知，免除34項收費。而其他大多銀行卻無動於衷，儲戶最期待取消的收費項目——密碼重置和打印對賬單費用，銀行還是“正常”收取。

　　其他部分銀行仍繼續“頂風”收費，對於密碼重置費用的收取標準多為10元，對賬單打印費則根據年限不同，收取10—50元不等。記者還注意到，一些銀行“巧妙”避開了“密碼重置”，將收費項目改成“密碼挂失費”。他們的解釋是，密碼重置不收費，但想要重置，就必須先挂失，挂失要收10元。很顯然，從字面上看這並未違反新規，但銀行卻沒有減少收費。

　　舊的收費未免新的又來

　　“銀行總能巧立名目額外收費，那麼多被‘叫停’的收費，原本就不存在，極個別‘收費’項目，説免還不免。”記者還接到馬先生投訴，表示個別銀行不但不執行新規，還在“唱反調”，將以前不收費的項目開始收費。

　　記者隨後了解到，某銀行在6月9日發佈公告，對開戶滿3個月，且3個月內日均餘額小于300元（含）的活期存款賬戶每季收3元小額賬戶管理費。

　　另一家銀行自6月1日起對開通“個人短信通”服務的賬戶將享有3個月的免費體驗期，該行將於簽約後第4個月起按照每個簽約賬戶3元/月的標準收取服務費。

　　但以上兩家銀行新增的收費項目並非行業之先，而是其他銀行一直在收取的，只是這兩家銀行近期停止供應“免費午餐”。

　　轉賬失敗收費很不合理

　　針對銀行收費的爭議，一家國有銀行卡部負責人表示：“銀行有些收費確實不低，但個別項目也在貼錢服務。很多市民質疑銀行短信服務成本，其實它包括運營商短信費、短信平臺的IT系統建設投入、系統運營維護費用和人員成本。並非只是一條短信1角錢那麼簡單。”

　　銀行不是公益機構，該收的費用得收，但服務也要跟得上。郝女士説：“有的銀行收‘轉賬失敗手續費’，但如果轉賬失敗是銀行操作失誤，收費攤到客戶頭上就很不合理。”

　　市民紛紛建議，“銀行應在中間業務上不斷創新，‘廣積糧’而非‘巧挖坑’，多提供優質的增值服務，手續費就不會是客戶關心的重點。”