小蘭日前打電話申請挂失一張建設銀行信用卡，卻被告知，挂失一張信用卡，需繳納50元挂失費。但小蘭清楚記得，在開通信用卡時，銀行並未告知有此項收費。雖然很生氣，但不挂失的後果會很嚴重，小蘭最終無奈繳納了50元。

　　在我國，消費者知曉和不知曉的銀行收費項目很多，多到銀行收費成為各家銀行的主要利潤來源之一。

　　在7月12日召開的銀行業金融機構服務及收費情況通報會上，中國銀監會首次公佈了銀行服務項目收費的總體情況：將各家銀行稱謂不同而實質內容一樣的項目合併同類項後，銀行服務項目總計1076項，其中226項免費，佔比21%。其中，個人服務項目共276項，免費項佔比29%。也就是説，針對個人服務的收費服務佔比71%，對公的收費服務佔比79%。

　　再來看看幾組數據：2010年，工商銀行實現稅後利潤1660億元，其中手續費及佣金凈收入達182.5億元，同比增長34.7%；中國建設銀行全年實現凈利潤1350.31億元，其中手續費及佣金凈收入661.32億元，較上年同期增長37.61%，手續費及佣金凈收入的利潤佔比接近五成。由此可見，收費項目已成銀行盈利的重要支撐。

　　當多家銀行機構大步走向市場時，他們一方面以市場的名義説要與國際接軌，但不學國外銀行用服務投資賺錢的手段；另一方面卻利用自身的壟斷地位，巧立名目收費，跨行交易費、小額賬戶管理費、零鈔清點費等層出不窮。

　　儘管金融監管部門不斷規範，但個別銀行的收費卻是“明減暗增”。中國銀監會、銀行業協會的調查顯示，近年來，銀行收費項目呈大幅增加趨勢，與2003年銀行服務産品與項目比較，大型商業銀行2010年有償服務産品和項目662個，較2003年增加338項，七年來增長了104%；股份制商業銀行2010年有償服務産品和項目354個，增長了55%。

　　7月12日，J.D.Power亞太公司在上海發佈“2011年中國零售銀行客戶滿意度研究”，報告稱，零售銀行在去年開始推行的多項服務收費導致中國零售銀行服務的客戶滿意度顯著下降。

　　再看與國際銀行的比較，全球排名第4的美國花旗銀行，是國際化程度最高、綜合化程度最高的銀行之一。而這家銀行日常業務對利潤的貢獻度只有10%，其利潤大多來自於信用卡業務和投資業務，其中又屬投資業務最賺錢。

　　儘管近年來輿論壓力的間歇性爆發，已給我國銀行業的收費擴張造成一定阻力。如中國銀監會等3部門於今年3月下發的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》要求，銀行業金融機構免除的11類34項服務收費，目前已于7月1日前基本全部免除。但在一個還未充分開放、制衡的金融市場裏，我們能憑什麼來要求各家銀行抵制收費的誘惑？即便在一時的輿論高壓之下，銀行收費擴張之勢能有所減緩，但在目前的市場環境下，我國銀行業這種內生性的收費衝動仍難言收斂。(路虹)