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寶潔召回歐樂-B消費者索賠得把空瓶寄去廣州

發佈時間:2011年07月17日 14:21 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網


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  國家質檢總局發佈消息,因檢測到微生物指標與公司內控標準不符,寶潔公司將在全球召回今年7月15日至2014年6月30日的“歐樂-B”牙齒及牙肉護理漱口水,分別有350ml以及500ml兩種包裝。

  質檢總局核查了寶潔公司通報的此産品的進口情況,現查明今年中國大陸除港澳外,共進口“歐樂-B”漱口水3批,35892瓶,其中350ml規格的14208瓶,500ml規格的21684瓶。

  這兩款漱口水在杭州召回情況如何?昨天,記者對杭州各大超市進行了走訪,並沒有見到涉及召回的兩款漱口水。

  在屈臣氏黃龍店,涉及召回的漱口水並沒有出現在架上。該店負責人表示,儘管屈臣氏目前出售的此款漱口水並非問題批次,但他們還是會在週一總部上班的時候儘快核實産品消息。此外,到昨天為止,他並未接到相關的産品下架通知。

  在好又多超市,各種漱口水都在正常銷售。當記者問及關於産品召回的問題時,銷售人員表示並未接到相關的通知。對此,該超市的當班副總何女士表示她這幾天都在休息,對此問題不方便解釋。

  現場仍有不少消費者在選購漱口水,40多歲的張女士告訴記者:“我放一瓶漱口水在單位,吃了東西就用一下,保持牙齒健康,可能也買過這個批號的漱口水,但真沒有聽説召回的消息,用完的漱口水瓶早扔了,無論召回還是不召回,錢都回不來了。”

  記者登錄寶潔官網和歐樂-B的官網,在首頁都出現了召回的申明。但是具體的召回程序,很複雜,需要産品空瓶、購物憑證(發票或商場購物小票)、接受退款的銀行活期存摺賬號姓名頁複印件,以及僅僅只能從網絡下載的退款申請表,郵寄到位於廣州的寶潔公司。

  記者致電寶潔官網刊登的召回熱線,接電話的女士告訴記者,因為召回的命令來源於寶潔的總公司,所以召回程序沒有辦法改變,對於消費者想到經銷商處直接退貨的想法無法支持。只能請消費者把漱口水的空瓶在8月14日前郵寄到廣州市白雲區黃金圍路1號大院。

  對於記者提出的能否使用貨到付款,她表示只能把快遞收費憑證一同郵寄到廣州,費用會連同漱口水的費用一同打進消費者的賬戶。

  記者問,如果購物小票丟失能否退貨,她表示主要憑證是空瓶,如果小票丟失還是可以得到退款的,但是退款金額要按照“歐樂-B”漱口水的官方定價賠償:350ml的漱口水賠償29.9元,500ml的漱口水賠償39.9元。 記者 黃鶯 馬毓