國家質檢總局發佈消息，因檢測到微生物指標與公司內控標準不符，寶潔公司將在全球召回今年7月15日至2014年6月30日的“歐樂-B”牙齒及牙肉護理漱口水，分別有350ml以及500ml兩種包裝。

　　質檢總局核查了寶潔公司通報的此産品的進口情況，現查明今年中國大陸除港澳外，共進口“歐樂-B”漱口水3批，35892瓶，其中350ml規格的14208瓶，500ml規格的21684瓶。

　　這兩款漱口水在杭州召回情況如何？昨天，記者對杭州各大超市進行了走訪，並沒有見到涉及召回的兩款漱口水。

　　在屈臣氏黃龍店，涉及召回的漱口水並沒有出現在架上。該店負責人表示，儘管屈臣氏目前出售的此款漱口水並非問題批次，但他們還是會在週一總部上班的時候儘快核實産品消息。此外，到昨天為止，他並未接到相關的産品下架通知。

　　在好又多超市，各種漱口水都在正常銷售。當記者問及關於産品召回的問題時，銷售人員表示並未接到相關的通知。對此，該超市的當班副總何女士表示她這幾天都在休息，對此問題不方便解釋。

　　現場仍有不少消費者在選購漱口水，40多歲的張女士告訴記者：“我放一瓶漱口水在單位，吃了東西就用一下，保持牙齒健康，可能也買過這個批號的漱口水，但真沒有聽説召回的消息，用完的漱口水瓶早扔了，無論召回還是不召回，錢都回不來了。”

　　記者登錄寶潔官網和歐樂-B的官網，在首頁都出現了召回的申明。但是具體的召回程序，很複雜，需要産品空瓶、購物憑證(發票或商場購物小票)、接受退款的銀行活期存摺賬號姓名頁複印件，以及僅僅只能從網絡下載的退款申請表，郵寄到位於廣州的寶潔公司。

　　記者致電寶潔官網刊登的召回熱線，接電話的女士告訴記者，因為召回的命令來源於寶潔的總公司，所以召回程序沒有辦法改變，對於消費者想到經銷商處直接退貨的想法無法支持。只能請消費者把漱口水的空瓶在8月14日前郵寄到廣州市白雲區黃金圍路1號大院。

　　對於記者提出的能否使用貨到付款，她表示只能把快遞收費憑證一同郵寄到廣州，費用會連同漱口水的費用一同打進消費者的賬戶。

　　記者問，如果購物小票丟失能否退貨，她表示主要憑證是空瓶，如果小票丟失還是可以得到退款的，但是退款金額要按照“歐樂-B”漱口水的官方定價賠償：350ml的漱口水賠償29.9元，500ml的漱口水賠償39.9元。 記者 黃鶯 馬毓