原本到保險公司繳納保費，卻被業務員要求改成銀行轉賬，一分不少的將保費存進銀行戶頭，保險公司卻劃不了賬？原來銀行向小額賬戶收取的3元錢管理費在從中作梗，造成保單中附加險失效。

　　最近，市民陳女士就遇到了這樣的不順心事。但是，因為這“3元”賬戶管理費而導致的保單失效，這個責任該誰負？

　　自動轉賬失敗致保單失效

　　“1998年6月，我從保險公司業務員手中購買了一款壽險産品，受益人一欄填寫的是我兒子，除主險外還有保意外傷害的附加險，每年交費971元多，其中911元都是主險，而附加險的費用則很少。”陳女士告訴記者，此前一直不錯，保險業務員每年6月23日保費繳納的最後期限前，都會打電話提醒到保險公司去繳費。

　　2010年，保險業務員卻要求陳女士將保費存入銀行，通過自動轉賬的方式繳納保費，於是陳女士將足額的保費存入銀行。“但沒幾天，業務員又給我打來電話，轉賬沒成功，我當時很納悶，明明將保費存入兒子的賬戶，怎麼會沒有？”“大姐，你是存進自己的賬戶嗎？”這時陳女士才意識到，保費必須存入投保人賬戶，而不是被保險人賬戶。可當時為什麼不説清楚，到底是要存入投保人還是被保險人賬戶？

　　原是銀行小額管理費作梗

　　陳女士又將保費存入自己的賬戶，以為這回總算把事情辦妥。2010年8月23日，銀行又再次轉賬保費，但這次卻因賬戶餘額不足，又沒有轉賬成功。陳女士和保險公司數次“對數”後終於發現，自己的賬戶餘額出現蹊蹺，“我明明存入正好保險費，可轉賬時卻發現少了3元不能轉賬？”

　　經查實，原來是銀行收取的3元小額賬戶管理費從中作梗。等陳女士再補繳10元後，已是8月26日。這時，保險業務員表示，陳女士保險中的主險可以繼續續保，而附加險則已超過保險公司的60天繳費寬限期。按照保險合同規定，這意味著陳女士的附加險合同已失效，之前所繳納的保費也將有所損失。

　　“原本到保險公司窗口繳費就不會出現這些問題，而後業務員又沒明確説存入誰的賬戶，最後銀行和保險公司都沒提示我要收取小額賬戶管理費。該誰負責？”

　　設專用扣款賬戶保證餘額

　　對於陳女士的投訴，記者聯絡了所投保的保險公司。

　　保險公司也覺得委屈：“明明是銀行劃了3元錢，導致餘額不足，不能劃賬，保險公司也是按章辦事。”經過本報的多方協調，最終保險公司表示，陳女士確實有主動繳費意圖，但由於多種原因造成保單失效，保險公司會考慮幫助其將附加險保單復效。

　　本報提醒市民，現在不少保險公司都採取定期到銀行劃賬的方式來扣款，如；每週一，但非即時扣賬的方式，並不能保證在客戶存錢當日成功扣款。另外，有些銀行也會優先處理公共行政事業收費項目，如水、電費及交通罰款等費用，還有就是銀行賬戶餘額不得為“零”。因此建議客戶開設一個專用扣取保險費的賬戶，當然需要注意餘額是否足夠。

　　本報記者 高薇