羊城晚報訊 記者程行歡、實習生張君遙報道：下月起，非車險的財險客戶可以自己查詢保單情況。根據保監會的要求，所有財險官方網站都必須建立方便客戶查詢的網站鏈結。這一規定目前在全國範圍已經開始試運行，2011年8月1日起正式實施。

　　保監會此次做出的規範，對各財産保險公司提出了“修改完善查詢鏈結，方便客戶查詢”的要求，“各公司應建立方便客戶查詢的網站鏈結”，“在公司官方網站首頁的醒目位置設置‘承保理賠信息客戶自主查詢’窗口，點擊進入後分別顯示車險與非車險的查詢鏈結或提示。”另外，各財産保險公司應“統一客戶身份驗證方式”，“現階段非車險驗證方式為‘保單號碼＋被保險人名稱＋被保險人身份證件號碼(單位組織機構代碼)’，車險為‘保單號碼＋被保險人身份證件號碼(單位組織機構代碼)’，貨運險、意外險為‘保單號碼＋單證流水號或者被保險人名稱’”。

　　在各大保險公司的官方網站上，記者看到，中國平安保險、安邦財産保險、信達財産保險、天安財産保險、陽光財産保險、華泰保險以及永誠財産保險等公司都有按相關規定在官方網站首頁的醒目位置設置“承保理賠信息客戶自主查詢”窗口。太平洋保險、中國人保財險等公司雖沒有完全按照《通知》規定執行，或窗口非設置於首頁的醒目位置，或尚未統一客戶驗證方式，但是皆設置有方便客戶自助查詢承保理賠信息的窗口。而美亞財産保險的官方網站卻沒有這一信息。記者隨即致電美亞財險的熱線諮詢。客服代表表示，暫時沒有收到通知建立方便客戶查詢的網站鏈結，官網目前只有“意外險保單查詢”，如果需要諮詢承保理賠信息，還需致電熱線查詢。