　　針對快遞物品遺失損毀問題嚴重，昨天，中國物流與採購聯合會召開“快件物品遺失損毀理賠相關問題研討會”。

　　會上，中國物流學會副會長惲綿、中國快遞諮詢網首席顧問徐勇以及部分企業代表建議，應出臺理賠新規，建立快遞貴重物品保證金制度，分散快遞丟失風險。

　　根據《郵政法》第47條規定：“保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償。”但事實上，消費者保價的並不多。中國快遞諮詢網首席顧問徐勇表示，快遞貴重物品時，多數用戶存在僥倖心理。國內快遞企業一般按照保價價值的3%——4%收取服務費，一些消費者認為服務費過高，價格難以承受。

　　這直接導致了快遞企業不願意涉足貴重物品的遞送。星辰急便風控部總監袁真表示，該公司為了控制風險，對萬元以上的快遞都謹慎接收、甚至不收。據了解，目前國內快遞公司都對寄遞物品保價設有1萬元至2萬的上限價值。

　　消費者不願意保價、企業不願意承擔風險，對此，惲綿和徐勇建議，建立快遞貴重物品保證金制度。

　　惲綿認為，快遞貴重物品保證金主要用來判定快遞企業承擔其賠償責任時，快遞企業不能在規定的時間內賠付，由有關部門先行賠付，其保證金的利息主要用來購買商業保險，進一步降低快遞企業的經營風險。凡是繳納貴重物品保證金的快遞企業，可以根據所承擔的風險和成本自主制定其快遞的價格以及保險費率，以讓快遞企業願意從事貴重物品的快遞。（記者蘇曼麗）

　　■ 個案

　　送丟iPhone只賠100元

　　近日，一位消費者花費4999元買來的全新iPhone 4，在交由一家快遞公司托運後的運輸途中無故丟失。但在向公司索賠時，得到的答覆卻是按照運費的3倍賠付100元。

　　據國家郵政局統計，今年5月份，受理消費者關於快遞業務的有效申訴中，反映快件丟失及內件短少與損毀的佔32.9%，居問題之首。（蘇曼麗）