近期，新一代的全網絡旅行社真旅網邀請了搖滾天團五月天擔任代言人，贊助2011環球小姐大賽、重金投入電視、樓宇廣告造勢，同時也刷新了一項紀錄：首個邀請一線明星代言的國內在線旅行網站。作為中國在線旅遊的新兵，真旅網被業內譽為一匹黑馬，也憑藉其超高的技術壁壘、優勢的行業資源迅速成為不少消費者的首選。記者帶著很多疑問，專訪了真旅網的CEO史習德，為大家揭秘真旅網的運作模式。

　　關於真旅網：第一家在大陸區域，能夠以包括人民幣、歐元、美元和港元等多種主流貨幣進行消費結算；同時是第一家提供在大陸直接預定港澳臺地區國際機票服務的旅遊網站。真旅網承諾不論是購買國內、國際機票或者酒店，從報價、支付、確認到出票出單，保證購買全程“3分鐘”內一站式完成。

　　記者：為什麼會看好在線旅遊市場？

　　真旅網CEO史習德：和大家分享一個數據， 2010年中國旅遊電子商務産業規模達到390億元，從全球角度來看，旅遊業的發展和全球經濟景氣程度密切相關，可以預計，在未來中國經濟仍將快速增長背景下，中國旅遊行業也將保持較高的增長率。

　　中國的旅遊業本身正在快速成熟，我們以前外出旅遊都要去找旅行社訂票，訂酒店，旅行社由於行業進入門檻較低，競爭尤為激烈，各種不正當競爭也導致消費者的旅遊體驗非常不好，比如價格貴，時間和空間的限制，行業整體盈利能力較低。

　　但互聯網的出現，這是一個非常強大的推動力，正如淘寶的出現讓我們知道電子商務的好處，在線旅遊也會讓中國的旅遊行業含金量提升，淘寶網的開放程度是真旅網非常認同的。

　　記者：對中國的在線旅遊市場目前市場格局，您是如何看待的？

　　真旅網CEO史習德：目前在國內，在線旅遊市場的主要競爭企業分為三大陣營。第一就是攜程和藝龍；第二是以大中企業身份介入的一些網站，如芒果、遨遊、快樂E行等等；第三就是各地的小型商務預訂網站。

　　通過幾年的市場鏖戰，大大小小的預訂平臺在運作體系上都已經基本符合了市場需求，但我相信，現在還是中國在線旅遊的初始階段。因為這個階段的很多模式還沒有擺脫傳統旅行社的影子，新的模式在不斷出現，這是一個創新的過程也是一個試錯的過程。

　　目前看，在線旅行行業發展十年，最初的模式已經引發了大量的質疑與思考，我認為目前這個行業已經出現了嚴重的發展瓶頸。傳統的在線旅行企業面臨著如何自我解剖、自我變革和自我突破。如何更好的整合旅行社上遊和下游資源，如何上遊利潤最大化，讓下游消費者付出最小得到最多，是我們重點思考和解決的問題。

　　記者：我們都知道，攜程最近因為0元酒店團購的事件鬧得沸沸颺颺，這是否意味著我國的在線旅遊行業仍然不夠完善？

　　真旅網CEO史習德：一直以來，傳統在線旅行企業都在扮演的是一個渠道商的角色。由於同質化競爭越來越嚴峻，為求發展，價格戰肯定會成為與對手展開廝殺的終極模式。

　　舉例來説，有的旅行網，會拋出了幾十元的機票來搶人氣，但由於“體力不支”，所謂的幾十元的機票，最終成為了看得到標題，看不到實物的“虛擬商品”，這背後凸顯的實際上是中國在線旅遊業的不健康。

　　我一直認為，應該要把選擇權交給消費者，這就要求正真實、純粹的在線旅行平臺出現，平台中展現出的內容，有就是有、沒有就是沒有，為消費者呈現一個明明白白、實時實在的價格。這是我們從國外在線旅行業發展中得到的經驗，這也是真旅網建立的初衷。

　　記者：您覺得真旅網的獨特優勢是什麼？

　　真旅網CEO史習德：真旅網的預訂系統可以向消費者呈現所有合作的航空公司最實時的信息，消費者可以“即訂即有，實價、實位”。

　　在預定這些地區機票的時候，我們的同業大部分都是通過人工的方式進行預訂，也就是説雖然你是在網絡上下單，但是最後的訂票工作還是通過人工來完成的。但是在真旅網，消費者只要搜得到就能訂得到；支付模式是多元化的，能夠提供多種貨幣支付的服務，且非常安全。

　　重點要説明的是，我們的服務也是“全網絡”的。要是網站賣了一張機票或一間客房給顧客，還要電話確認，更改也要打電話，這個就不是“全網絡”。全網絡就應該是24小時全天候、全年不休、無國界，無論你身處哪都可以訂不同地方的旅行服務。

　　記者：您覺得未來在線旅遊行業將會呈現怎樣的勢態？

　　真旅網CEO史習德：我們可以回過頭，再次考量“在線旅遊”一詞的含義，我認為它的核心競爭力在於“在線”，不是“線上預訂，線下人工”。

　　從發展的眼光看，與任何一個行業一樣，在線旅行行業中新的模式必將取代舊的模式，從而回歸到電子商務的初衷--即大力降低人力成本，全面實現網絡化、電子化。真旅網要做的，就是利用全新的模式打破瓶頸，提升中國在線旅行市場的服務標準和門檻，以推動整個行業走向成熟和輝煌。