記者探訪十家品牌服裝專賣店 很多折扣商品只能換不能退 工商部門表示將責令其整改

　　夏裝打折季 “霸王條款”沒掃清

　　上週末起，各大品牌紛紛拉開夏裝打折季的帷幕。這是繼本市工商行政管理局6月7日公佈“打折商品不退不換”為霸王條款後，首次大規模打折季。按照相關規定，經營者不得再使用此類格式條款，逾期不改將依據《合同違法行為監督處理辦法》給予處罰。

　　對此，記者走訪了十個服裝品牌專賣店，發現80%的店家允許折扣商品換貨，只有50%的店家接受折扣商品退貨，“霸王條款”依然存在。

　　記者體驗 十家品牌專賣店 一半不接受折扣品退貨

　　品牌：ESPRIT　探訪地：三里屯village店 退換貨規定：3天內可退換

　　記者挑選了一件男士長褲詢問店員是否可以退換，店員表示要儘快換。當記者追問是否能退時，店員表示“非常麻煩”。

　　該店員告訴記者，退貨需要出售衣服的當事店員及店長同時在店內時才可以。之後記者又諮詢了收銀臺的工作人員，對方表示3天內可以退換。雖然不是很痛快，但是ESPRIT還是可以退換貨的。

　　品牌：MANGO　探訪地：三里屯village店 退換貨規定：不可退換

　　記者進入MANGO店內，發現買東西的人非常多。記者拿起一件5折的T恤，詢問店員如果幫朋友買一件不合適是否可以退換。店員一口回絕，表示打折商品不能退換。

　　品牌：ZARA　探訪地：來福士店 退換貨規定：30天內可退換

　　ZARA的折扣優惠為店內招攬了不少人氣，付款需要排隊等候。記者購買了一件原價399元，折後299元的夾克，結賬時店員表示可以退換。

　　1小時後，記者返回收款臺要求退貨，店員對衣服條碼與小票進行對照，發現無誤後立刻退款，甚至沒做任何關於退貨原因的詢問，整個過程大約2分鐘，退款過程乾脆利索。

　　品牌：ONLY 探訪地：三里屯village店 退換貨情況：7天內可換不能退

　　記者詢問店員，要幫別人帶一條背帶牛仔褲，如果不合適是否可以換。店員表示7天之內可以換，但不能退。

　　品牌：SELECTED　探訪地：首地大峽谷店 退換貨規定：7天之內可以換，不能退

　　記者拿起一件上衣詢問店員，如果不合適是否可以退換，店員表示，7天之內可以換尺碼，但是不能退。

　　品牌：H&M　探訪地：首地大峽谷店 退換貨規定：30天內可退換

　　記者隨便拿起一條牛仔褲詢問是否可以退換，店員表示30天之內可以退換。

　　品牌：優衣庫 探訪地：三里屯village店 退換貨規定：30天內可退換

　　記者拿起一件打折的男士襯衫，詢問店員如果家人穿不合適是否可以退換。店員很痛快地表示，只要沒穿過，30天內都可以退換。

　　品牌：Izzue　探訪地：三里屯village店 退換貨規定：7天之內可以換，不能退

　　店員看到記者猶豫要不要買，表示7天之內衣服可以換尺碼，但是當記者詢問是否能退時，店員則表示折扣商品不接受退貨。

　　品牌：GAP 探訪地：首地大峽谷店 退換貨規定：30天內可退換

　　記者詢問是否可以退換貨時，店員表示折扣品和原價商品一樣，都是30天內可以退換。

　　品牌：PROMOD 探訪地：世貿天階店 退換貨規定：不退不換

　　記者在店內購買了一件上衣，結賬時店員表示，此為打折商品，需要仔細看清有無質量問題，售出概不退換。

　　商家説法 錯過打折季 衣服可能“砸手裏”

　　“打折商品走得特別快，怕顧客換的時候沒號了，所以規定七天內能換。”Izzue三里屯village店的工作人員説。在記者採訪過程中，MANGO、ONLY等品牌的店員也都表示怕衣服斷碼是不能退換貨的主要原因。

　　SELECTED店員告訴記者，如果商品錯過了打折季的最佳銷售時機再退回來，就增大了“砸手裏”的風險，所以希望顧客理解不能退貨的規定。

　　工商説法 立即檢查 一旦核實責令其整改

　　今天上午，記者就夏裝打折季部分品牌專賣店依然存在不接受退換的“霸王條款”一事，採訪了北京市工商局朝陽分局合同科科長王平。

　　王平表示，針對記者提供的線索，會立刻通知相關工商所儘快對轄區內商戶進行檢查。一旦確認該商戶確有不退換打折商品的行為，會責令其立刻改正。

　　“如果仍舊不改正，則會根據國家工商總局《合同違法行為監督處理辦法》給予行政處罰。”王平説。記者了解到，如果逾期不改，商戶最高可被處罰2萬元罰款。文/記者 孫宇