■新聞

　　多家銀行仍違規收密碼重置費

　　據《北京日報》7月2日報道，密碼重置費等34項銀行服務費7月1日起免除，記者走訪調查發現，多家銀行將密碼重置費改稱挂失費繼續收取，部分銀行新添收費項目或提高原有項目收費。

　　■直評

　　銀行玩的是文字游戲

　　按照銀行的工作程序，密碼重置前需要先將銀行卡或存摺挂失。雖然重置不需要收費，但挂失要收費。這樣一來，密碼重置費就通過挂失費成功地實現了“改頭換面”。

　　這麼明顯的邏輯瑕疵，消費者也不可能看不清楚其中的“門道”。那麼，為什麼如此手法，能夠大行其道？根本的原因還在於銀行處於壟斷地位，其通過玩文字游戲糊弄監管者和侵犯消費者合法權益的行為，得不到有效的約束。

　　雖然密碼重置免費是中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發通知要求的事項，但這個通知和很多規定一樣，缺乏對禁令的具體監督措施。也就是説，如果銀行方面不按照通知的要求行事，合法權益受到侵犯的消費者怎麼來進行維權，通知的要求並不明確，以至於消費者在不合理的文字游戲面前無能為力。

　　一項正當合理的權利，如果實現成本很高，其最後很有可能淪為一項紙面上的權利，特別是這項權利之於某一個具體的消費者利益數額並不大，但把所有消費者都算上數額就驚人，則更是如此。我們總不能奢望每一個消費者在這些“微小”的權益受到侵犯時，都會訴諸司法程序來尋求維權吧。

　　摘編自《西安晚報》7月3日文/志靈

　　■求是

　　銀監會應該有所行動

　　允諾取消多項收費後又“改頭換面”照收不誤，一些銀行富有“創新”意識，可是這創新的聰明勁兒沒用到改進業務的正道上。

　　銀行的管理者銀監會作用何在？今年3月中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，要求銀行業金融機構進一步履行社會責任。通過調查卻發現，這個規定被銀行巧妙地“繞”過了。那麼“改頭換面”後的收費名目是否經過銀監會的審核？銀監會是否掌握了銀行這種舉動並有應對措施？

　　有網友稱銀行與銀監會“一家親”，銀監會對銀行的舉動“睜一隻眼閉一隻眼”。此言雖有失偏頗卻也不是無稽之談。

　　銀監會如何打消公眾的這種疑慮，切實履行銀監會“通過審慎有效的監管來保護廣大存款人和消費者的利益”的職能？一方面要對銀行設立收費項目及標準制定進行審核監督，敦促銀行提升收費透明度，使之“有理可據”；另一方面要積極建立客戶與銀行的“協商對話”制度，讓相關項目與標準制定的過程中有消費者的聲音，而不再是銀行“一家獨大”。

　　銀行“文字游戲”玩得正酣，銀監會該行動了。

　　摘編自《南方都市報》7月3日文/王志福