佐登妮絲號稱明星項目的背部疏穴課程名不符實。又臟又破的護理專用毛巾（上圓圖）。自稱是佐登妮絲美容師的網上報料截圖（右上）。美容師內部培訓記錄表（右下圖）。

　　本想舒舒服服地享受一次背部護理，卻因為美容師手法不對弄得背部軟組織挫傷，而不得不去醫院就醫。日前，記者接到讀者姚小姐爆料，稱她最近去佐登妮絲做背部護理感覺像在受罪，美容師的刮痧滑灌等手法與持證上崗的美容師有很大差別，好像應護理的經絡、穴位都沒有按到，而當姚小姐向美容師提出是否可以用力一些，結果做完之後就感覺自己的背部隱隱作痛，接連幾天疼痛有增無減，於是去醫院就診，結果醫生診斷為軟組織挫傷。對此，姚小姐提出了質疑，為什麼做個背部護理也會受傷？佐登妮絲的美容師上崗是否都經過嚴格的培訓並取得相應的資質證書？如果美容師對於穴位掌握不準或者力度不當，又是否會對身體健康造成其他的隱患？

　　護理不成反受傷並非個案

　　記者接到爆料後，在網上輸入“佐登妮絲 背部”的關鍵字想查看一下是否其他消費者也有相關的情況，結果發現之前已有類似新聞事件的報道《去“佐登妮絲”做背部 竟然引發炎症？》，報道中稱杭州的趙女士喜歡按摩享受生活，但是她在杭州佐登妮絲美容館做了按摩之後，不僅沒有體驗到輕鬆，反而痛苦不堪，按摩之後，從頸部到腰背部，都十分疼痛。不僅如此，趙女士的頭部也開始犯暈，緊接著脖子上又冒出了一個從未有過的突起物。按摩後的種種怪現象，讓趙女士不得不專門請假去了醫院。結果被醫生告知：“頸部出現了一個直徑大概是2.5厘米的一個圓形結節，並且頸背部皮膚的青紫，考慮是推拿手法過度過重引起的頸背部的筋膜炎。”

　　對於按摩享受不成反受罪的情況，某美容機構的林教授表示，出現以上案例，主要是由三方面的原因造成，第一就是刮痧板的硬度選擇不合理；第二就是穴位經絡的認知不清晰；第三就是在前兩者已發生錯誤的情況下力度的把握有問題。

　　“資格認證”實為內部培訓

　　背部課程一直是佐登妮絲的明星項目，該項目主要通過刮痧、滑罐、按摩等中醫物理療法，達到改善身體各種狀況的效果。但是，為什麼會屢次出現讓人受傷的情況？是個別美容師的問題還是公司管理的問題？對此，記者特意來到佐登妮絲某分店，記者借開卡的名義向該店店長諮詢了有關課程內容。過後，記者表示，對於美容師的資質還是有些擔心。於是該店長解釋説，佐登妮絲的美容師都是經過專業培訓的，絕對可以對顧客負責。而當記者要求出示相關資格證時，店長卻又説，她們的證書都是公司統一保管的，不在身邊。

　　隨後，該店長從抽屜裏拿出一本《教育成長手冊》給記者看，並介紹説這裡面記載著每個美容師的培訓情況，記者看到手冊內的確有相關的回訓記錄，但是記者注意到，該本手冊回訓記錄只有一次，並且在油壓一項記錄到“得分7.2”，評語欄則寫著“點穴不準”，記者就追問為什麼這名美容師操作不合格還給客人操作，結果該店長表示，上面的評語是講師寫的，美容師安排到每個店裏之後還會再經過店長的考核，如果考核不合格，就要繼續練習，直到店長認為合格之後才會被安排給客人操作。如此看來，佐登妮絲美容師的合格與否其實更多只是佐登妮絲內部的評定，並無公認的權威衡量標準。

　　為了更進一步佐證該店的服務水準，記者預約了佐登妮絲的背部課程，期間，記者向美容師提出，是否可以邊操作邊進行一些講解，比如説流程、穴位、效果等，雖然美容師進行了配合，但是記者明顯感覺到該美容師更多只是停留在背誦階段，並常出現答非所問的狀況。操作的過程中，記者得知該美容師在進入佐登妮絲之前並未接受過任何護校、衛校或中醫等正規培訓，進入佐登妮絲後，僅僅培訓了一個多月便上崗操作，當問及是否有考過美容資格證時，該美容師表現出一副詫異的樣子，然後就牛頭不對馬嘴地説道，在佐登妮絲操作課程都是要考證的，而經過記者的仔細詢問，原來其説的證也只是佐登妮絲的內部培訓考核。

　　無證上崗，消費者健康存隱患

　　針對佐登妮絲的情況，南方醫科大學附屬珠江醫院中醫科主任醫師梁教授告訴記者，對於刮痧滑灌等護理項目，醫院要求操作的醫生或者護士必須擁有上崗資格證，因為該類項目要在中醫理論的指導下操作，操作者必須具備一定的醫學常識，比如中醫所説的虛實、表裏、寒熱、陰陽等。

　　但是記者在佐登妮絲體驗背部課程時，美容師並沒有問及任何相關的事宜，也沒有進行任何的相關檢測，如此情形不由得讓記者産生兩種猜想：一種是這些美容師根本不懂中醫常識，不知道背部課程中所採用的刮痧滑灌按摩還有禁忌；另外一種就是美容院為了賺錢，完全不顧及客人是否適合操作該課程。

　　某業內人士表示，其實記者的猜想不是沒有道理，現在很多美容院都增加了刮痧、拔罐等中醫技能項目，但不少美容院都只是給美容師做一些簡單的培訓，就上崗為消費者操作中醫常識要求嚴格的項目。事實上，美容院的很多項目只是在炒作概念，不僅達不到保健效用，反倒對身體造成危險。比如在某些環境下，消費者是不能進行刮痧等項目的，但很多美容師根本就不懂這些常識，為了多拉客戶，就罔顧消費者的安全。

　　某美容機構負責人杜先生也指出，沒有接受過正規培訓的美容師進行中醫項目的操作會對人的身體有害，刮痧滑灌這些項目看似簡略，但要是沒有有的放矢，不僅不能緩解消費者的某些症狀，反倒會加重身體的不適。同時，按摩主要是依靠對按摩手法、技巧的掌握去進行辨證調理，而不是用蠻力去推、按，力度過大反而會對人體造成不好的影響。