移動內部員工洩露客戶信息 吉祥號用戶被死亡

圖為派出所開具的“活人證明”。

　　本報記者 徐偉 本報實習生 張紹忠

　　重慶移動公司用戶李蘇(化名)使用的手機號，是一個尾號為7777的吉祥號碼。就是因為這個吉祥號，正在澳大利亞留學的她，在重慶北碚區移動公司的檔案裏，已經是一個“死人”。眼下，吉祥手機號已被移動公司轉讓給他人使用。

　　為了證明自己活著，她的父親不得不到派出所開具了一份“活人證明”。讓人大跌眼鏡的是，即使出具了“活人證明”，重慶移動公司仍不能將吉祥號物歸原主，還口口聲聲稱“移動公司也是受害人”。

　　公安機關的調查顯示，移動公司的內部員工向不法分子洩露了用戶李蘇的信息。

　　至今，李蘇與重慶移動公司的糾紛還沒有一個説法。

　　禍起手機“吉祥號”

　　李蘇的吉祥號是她父親給的。她父親叫李新(化名)，是一名西南大學教師。

　　李新告訴《法制日報》記者，幾年前他在北碚移動營業廳花10元錢買了一個尾號為7777的手機號碼。後來過戶給女兒李蘇使用，接著李蘇到澳大利亞留學去了，由於這個號碼好記，李新就到北碚區移動公司營業廳辦理了停機保號手續。

　　2011年春節前，李蘇回國過節。李新到營業廳想激活該號碼。但他吃驚地發現，這個尾數7777的號碼竟然從2010年10月開始就一直在被他人使用。

　　更意想不到的是，移動營業廳的工作人員還向李新出示了他女兒李蘇的身份證和“死亡證明書”。

　　後來，李新打移動公司客服電話10086投訴自己的號碼被盜，10086回復説這個號碼過戶手續正常，完全符合正規流程。

　　“女兒明明在國外生活得好好的，怎麼就死了？看著我女兒的‘死亡證明’,我氣得肺都要炸了。”李新説。

　　“死亡證明”係偽造

　　據記者了解，盜走吉祥號碼的人是在重慶市渝北區移動公司營業廳辦理的手續，上述的身份證和“死亡證明書”均為偽造。李新將手機過戶給女兒時，用的身份證是女兒的一代證，但偽造的身份證上面的照片卻是李新辦理保號時用的二代證上的。

　　當記者來到重慶市移動公司綜合部了解情況時，工作人員劉暢表示，李新女兒號碼被盜一事屬實。並告訴記者，此事係社會閒散人員王某串通公司聘用的勞務工高某所為。記者看到相關處理文件中顯示，高某為重慶移動公司城區分公司片區營銷中心渠道經理。

　　據了解，高某利用移動公司授予的權限進入到客戶系統，查到了李蘇的姓名和停機保號的狀態。高某告訴王某之後，王某又利用自己長期從事倒賣手機號碼的經驗，搞到了李蘇的身份證號碼。

　　拿到李蘇的基本資料後，王某迅速偽造了李蘇的身份證和“死亡證明”，前去營業廳辦理手續，並過戶給了第二人。緊接著一個月之後王某再次前去營業廳把手機號碼過戶給了第三方，也就是現在的用戶。

　　劉暢説，移動公司在這件事後對高某進行了嚴肅處理，將其開除。據了解，因涉嫌偽造居民身份證明，王某已被公安機關行政拘留。

　　機主開具“活人證明”

　　為了證明女兒依然健在，李新來到戶籍所在地的北泉派出所開具了有關證明。記者看到，“該人現仍在世，未死亡”的一行黑字寫在李新女兒李蘇戶口簿的複印件上，蓋有“重慶市公安局北泉派出所戶口專用”的公章。

　　李新拿著令人啼笑皆非的“活人證明”，以及女兒從國外寄來的照片，前去移動公司進行交涉。但未能順利拿回原來的手機號碼。

　　記者了解到，為了安撫李新的情緒，移動公司表示願意為李新更換其他吉祥號碼。但李新表示不接受，執意要回先前號碼。

　　李新曾嘗試著撥打自己之前的號碼，但現在的號碼使用人不願透露身份，説該號是他花錢買來的，手續完全合法，也表示不願意歸還號碼。

　　移動公司稱已盡責

　　移動公司的審查制度是否存在漏洞？對於記者的提問，劉暢表示：“我們公司前臺工作人員並非專業人士，身份證和死亡證明的鑒定超出了工作人員的鑒別能力，無法辨別身份證真假。此外，無論是第一次還是第二次過戶手續的辦理，都是符合公司程序和業務流程的。”

　　重慶移動公司方面還強調，所有制度的設計和流程都可能有缺陷，他們也是受害者。公司在不知情的情況下，被別有用心的犯罪分子鑽了空子。王某才是實施盜竊的主謀，移動的聲譽也受到損害。因此把所有的責任都加在公司身上是不公平的。

　　當記者問及重慶移動公司對員工的管理是否有疏漏時，劉暢表示，公司內部明文規定客戶的資料不可外泄，這是公司的高壓線也是底線，任何人不得觸碰。李蘇號碼被盜之後，公司立即展開了內部調查，並最終開除了高某。移動公司也保留了對高某進一步追究法律責任的權力。

　　李新明確表示，如果此事無法妥善解決，將起訴重慶移動公司。

　　本報重慶5月30日電