工行被指存單“變”保單儲戶抱團維權獲本金

　　明明是去銀行存款，可到頭來卻“存”成了保險。蘭州市最近接連出現數起“存款變保單”事件。相關手續上明明有儲戶的簽字，可儲戶卻堅稱自己被騙。儲戶頻繁“被保險”這中間到底有什麼隱情？

　　存款頻頻“被保險”上當者多是老年人

　　“我們被銀行騙了。”蘭州市民席少華拿著一份寫有“銀代保險專用投保書及授權聲明”字樣的複印件向記者訴苦。

　　席少華説，2010年11月4日，她拿著1萬元錢到工商銀行甘肅省分行皋蘭路支行存款，櫃臺裏的工作人員説現在有一種存儲方式利息高，問她存不存。出於對銀行的信任，席少華便爽快答應了。櫃臺裏的工作人員對著電腦一陣忙活後，遞出一張單子説：“你在這兒簽個字”。由於急著趕飛機，席少華簽完字拿著銀行給的幾張紙，急匆匆地回家放好，便直奔機場。

　　2011年4月5日，席少華急需用錢，找出當時銀行給的“存單”，細看之下發現不對勁，去銀行被告知當時買的是保險，錢已劃到保險公司，十年後才能取，並且五年內每年都要交1萬元。

　　在席少華與銀行工作人員爭論時，又有四個“被保險”儲戶到銀行來投訴，其中三個為60歲以上老年人。五個人隨即組成“投訴團”，經過一番投訴，雖然最終拿到了保險公司和工商銀行的全額退款，但利息及相關損失沒有賠償。

　　“我已經明確説是存錢，再説我有糖尿病，不符合保險條件，他們問都沒問。”64歲的“被保險”人羅啟旺説。羅啟旺介紹，去年4月份，到工商銀行甘肅分行皋蘭路支行存款，被告知有個産品利息高，不明就裏，稀裏糊塗地就“被保險”了。

　　在席少華出具的這張佈滿密密麻麻表格的單子上，記者看到，除有關公章、席少華填寫的本人信息及簽字外，只有險種名稱、保險金額和繳費期限，其他保險必備的投保事項、險種介紹、收益、合同細則等一概沒有。

　　記者在調查中發現“被保險”早已不是新鮮事。據報道，中國消費者協會2010年共收到“銀行、保險”類投訴3775件，其中銀保産品的銷售誤導已成為消費者投訴的“重災區”。中國銀行業監督管理委員會甘肅監管局也表示“最近關於保險的投訴量增大”，但增加多少，沒有給出具體數字。

　　“這種做法嚴重損害了消費者的知情權和選擇權。”甘肅省消費者協會投訴部副主任金質説。

　　甘肅西域方濤律師事務所律師林磊表示，採取隱瞞真相的方式銷售産品，違背了儲戶真實意願，這種交易或合同在法律上是無效的，並應承擔相應損失。

　　中國保監會、中國銀監會聯合發佈的《商業銀行代理保險業務監管指引》明確，銀行是代理保險業務銷售行為的實施主體，銷售過程承擔管理責任，對誤導銷售、錯誤銷售等行為負責。然而記者多方聯絡工商銀行甘肅省分行，直到發稿時，仍沒有得到該行對此事的具體回應。記者隨後又聯絡工行皋蘭路支行，工作人員説行長“在外地學習”，情況他們也“不清楚”。

　　銀行緣何“熱心”賣保險

　　銀行，作為一個承擔信用仲介的金融機構，為什麼卻因為賣保險在“信用”上頻頻遭人質疑？

　　記者從中國保險業監督管理委員會甘肅監管局了解到，2010年甘肅省銀行代理的保險總額達30多億元。中國保監會統計顯示，通過銀行渠道銷售的保費收入已佔人身保險保費總量近50%。保險公司給銀行支付中間費用。席少華介紹，在其接收退款的“工商銀行活期一本通”上，新華人壽保險先退還6170.83元，過了幾天，工商銀行又打入3829.17元。記者看到，在其原“被保險”的保單上則寫著“首期保費壹萬元整”。

　　一位在銀行工作的人士透露，大家通常認為銀行就是存款貸款的地方，其實不然。以前是國有銀行的時候，銀行營收主要靠存貸利息差，在向商業銀行轉型後，存貸之外的中間業務進入銀行營收領域，並迅速成為銀行營收發展的重點。