中消協揭"美麗經濟"灰幕 化粧品年投訴近萬件

　　愛美之心人皆有之，但愛美不成卻被化粧品毀容的現象也屢見不鮮。

　　3月30日起，中消協、中國香料香精化粧品工業協會將在上海、廣州、北京等一線城市陸續開展化粧品科學消費指導活動。近年來，中消協接到有關化粧品的投訴直線上升，其中，化粧品質量低劣成為消費者投訴的最大問題。

　　據中國香料香精化粧品工業協會最新統計數字顯示，截至2010年3月，全國獲得化粧品生産許可證且在有效期內的企業為3197家，化粧品的品種達25000余種。2009年化粧品行業銷售額約為1400億元，保持了10%左右的年增長率。中國的化粧品銷量已居亞洲第二位、世界第八位。

　　不過，中國化粧品市場的消費者滿意度並不樂觀。中消協副秘書長董祝禮告訴 《中國經濟週刊》，去年全國消協組織受理涉及化粧品的投訴近萬件，其中涉及質量問題的投訴佔到六成。

　　小商品市場、網站成重災區

　　據全國消協匯總統計，2010年因購買劣質化粧品的投訴達9844件，如果將在美容院發生的因化粧品引發的投訴相加，將遠遠超過一萬件。儘管引發投訴事件的原因多樣，但一個不容忽視的重要因素是——消費者錯誤地選擇了非正規的化粧品銷售渠道。

　　董祝禮告訴《中國經濟週刊》，近年來電子商務平臺迅猛發展，給一些不法商販和違法經營的網店提供了土壤。“通過最近一年來全國消協受理投訴和跟蹤分析情況看，這一現象在化粧品行業尤為明顯，消費者上當受騙後維權困難。”董祝禮説，為此中消協曾約談國內某著名網站相關負責人，以期從源頭解決問題。

　　“從正規銷售渠道選購化粧品，才會有基本的安全保障。‘大折扣’、標識模糊、刮掉條形碼或電子監管碼的化粧品基本上都是假貨。”中消協秘書長助理王前虎告訴《中國經濟週刊》，中消協接到的投訴表明，一些不法商販和網店，從非法渠道採購假冒、偽劣的産品，有的甚至把過期的産品通過刮、涂、改後再銷售，以低價吸引消費者。

　　對於一些打著直銷旗號在地攤銷售的“名牌”化粧品，王前虎也給予了忠告。他説，經有關行政機關的查證，地攤銷售的所謂“名牌”化粧品都是深圳等地的工廠生産的，是假貨。“地攤化粧品的價格連成本都不夠，天上能掉餡餅嗎？”