速凍水餃竟吃出煙頭 思念食品頻現“雜質門”

　　“奇聞！吃餃子吃到煙頭！”來自北京的消費者李先生對中國商報記者反映説，4月1日早晨，自己在家裏吃早餐時，吃鄭州思念牌速凍薺菜水餃。忽然，鼻子裏聞到一股刺鼻的劣質煙草味，唇舌之間嚼到一截海綿體狀物，吐出一看，竟是一截吸過的煙頭。

　　消費者李先生當即與鄭州思念公司取得聯絡，思念公司北京的一位工作人員與李先生的代理人見面後，李先生反映説，思念公司北京的那位工作人員“不僅沒有任何歉意的表示，反而提出‘你可以找消費者協會啊，可以讓法律來解決啊’。”

　　任職國家某部委的李先生稱，吃出煙頭的那包思念牌速凍薺菜水餃，是今年3月中旬在北京豐台區西客站南路首航超市購買的，當時的購物小票丟失了。

　　思念公司北京工作人員范先生接受中國商報記者採訪時表示，公司方面多次與李先生及其代理人取得聯絡，但未達成一致。李先生要求思念公司高層領導出面道歉，並給予一定的精神賠償。

　　“現在的問題是，李先生及其代理人未向我們提供購物小票、實物等證據，現在沒有辦法證明他吃出煙頭的餃子是我們公司生産的。”思念公司北京范姓工作人員説。

　　北京思念創新食品銷售有限公司總經理羅躍琦對中國商報記者説，“我們思念水餃不可能出現煙頭。”

　　對此，消費者李先生表示，“實物我可以隨時提供。”

　　此前，思念公司北京的一位工作人員對李先生的代理人表示給與100多塊錢的經濟賠償，但此賠償方案遭拒。

　　思念公司北京范先生對記者表示，出現質量問題之後，如果沒有購物小票，消費者拿出實物和包裝，我們也可以按照《消費者權益保護法》，進行10倍賠償。或者調換思念品牌的其他産品。

　　“現在，李先生提出精神賠償，這就複雜了。” 范先生説。

　　消費者李先生對記者表示，“經濟賠償不是主要目的，我的初衷是，希望通過這件事情，廠家能夠提高産品質量，保護消費者食品安全。”

　　記者掌握的資料顯示，消費者吃思念水餃吃出異物的情況，此前已有多次發生。譬如，來自中國企業新聞網的消息，泉州消費者孫先生在超市買來的“思念”牌水餃，竟然吃出紙餡，其中還有明顯的字跡。結果廠方工作人員上門出價200元，將問題水餃和購物小票一併“買走”。

　　類似本文開頭李先生吃思念水餃吃出煙頭的情況，去年也有發生。去年3月份，《燕趙都市報》報道説，秦皇島市海港區陳先生吃“思念”水餃竟吃出煙頭，最終消費者獲賠800元。

　　就在今年3月份，廣州有消費者向《信息時報》投訴——她在超市買的速凍“思念”牌蔥油花卷嚴重霉變，12隻花卷每只都長出黴點、十分噁心。

　　此外，還有消費者反映食用思念産品時吃出玻璃、創口貼、頭髮、圓鐵件等異物的情況。北京思念創新食品銷售有限公司總經理羅躍琦表示，自己並不知道這些情況。

　　記者注意到，《食品安全法》第二十八條第四款規定，禁止生産經營腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。

　　“不合格的産品不流入市場”——鄭州思念食品有限公司在其網站上有這樣的“質量承諾”。但是，其産品為何多次出現“混有異物”的情況？其“質量承諾”究竟是如何履行的？